“定位”这个词竟然有2000多年的历史了:《韩非子·扬权》中就提到了“审名以定位,明分以辨类”。可见,在当时,“定位”的意思就是通过标识区分“我”和别人。因为“我”和别人不同,所以客户会找到“我”,而不是找到别人。不谋而合的是,著名营销大师杰克·特劳特在其著作《与众不同:极度竞争时代的生存之道》中指出,在竞争对手如云的情况下,企业必须找到一种方式令自己与众不同。换言之,创造一种与众不同的价值,是成功的定位策略的基础。
要清晰地告诉顾客,应该购买你的产品而不是别人的产品。这种“与众不同”就是我们经常说的战略的“差异化”,这种“差异化”就是企业自己划定的地盘。企业就像人一样,只有在自己的地盘上,说话才硬气。
没有定位的企业很容易陷入同质化竞争,即使做出来产品,也未必能够赚到钱。
产品定位就是企业做什么产品或者服务,这里的产品或服务指的是企业的业务,比如华为做手机、京东做零售、西贝做餐饮、美团做生鲜电商、优衣库做服装,都是找对了产品定位。
优衣库、无印良品、雅戈尔都做衬衣,但在材质、价格、款式等方面有明显不同,让专业人士进行对比,一定会发现差异很大,这就是定位不同。因为定位不同,所以其采用的材料、工艺就会不同,款式和价格自然也会有差异,利润就更不用说了。比如,某个曾经著名、现在不再著名的企业家认为:内衣和衬衣都是贴身穿的,我能做内衣,自然也能做衬衣。结果,这让他亏得一塌糊涂,其中有很多原因,不了解定位就是原因之一。
既然产品存在不同,其对应的供应链也有独特性和差异性,所以就需要围绕着业务定位和产品定位量身打造供应链。这就是供应链的定位。
供应链的定位可以从4个维度考虑,那就是质量、成本、交付时间、服务。现在流行的好工作标准是“钱多、活少、离家近、福利好”,和上述4个维度接近。质量和成本比较容易理解,要取得竞争力,无非是做好两个方面:一是有好的质量还有低的价格,二是有低的价格竟然有好的质量。交付时间主要是指速度快,或者能够按照计划交付。至于服务,则不可一概而论,要看提供的是什么样的产品和服务,比如卖家电的负责上门安装、卖服装的提供无理由退货、超市负责送货上门等,这都是定位。
我曾经和一个企业家探讨过服装行业的战略。我对服装业是外行,除了知道穿衣服,在其他方面基本上是“小白”,所以问的问题也很白:“优衣库、无印良品、ZARA发展得都很好,我们不能学学吗?”
他回答:“短时间内,我们没有那么强的研发能力,也打造不了那么好的供应链。”
由此可见,看懂业务模式不难,看懂产品也不难,难的是研发能力和供应链。
因此,供应链是公司定位和产品定位最终落地的管理和操作,也是企业极其重要的战略。
田老师红烧肉做快餐做得风生水起,我和李文明先生谈起田老师红烧肉的供应链策略时,他说:“能在这个价位上做到这么好的质量,怕是只有这家公司了。”这就是产品的定位,包含两个核心要素——成本和质量。当然,这也是供应链的定位。
2019年,我辅导一家快消品公司,帮助优化其物流成本。在寻源的时候,我发现有些物流公司在特定的货物重量区间有价格优势(比如有些物流公司运送10~50千克的货物有运费价格优势,有些则擅长运送0~20千克或50千克以上的货物),这就是物流公司定位的不同。定位不同,需要的资源也不同:那些对50千克以上的货物有运送价格优势的物流供应商需要配备搬运专业的装卸设备,而运送0~20千克的货物就不需要,人工搬运就可以了。
目前,中国已经是世界第二大经济体,市场已经足够大,同时又是全球最大的供应商,任何细分的领域都有巨大的生意机会。要获得这些生意,就需要精准地定位,然后在这个定位上打造竞争优势和竞争力。不但要做好产品研发、业务模式规划,更需要卓越的供应链。