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Joseph Grenny, Kerry Patterson, Ron McMillan, Al Switzler, Emily Gregory.Crucial Conversations:Tools for Talking When Stakes are High, 3rd Edition.

ISBN 978-1-260-47418-3

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谨以此书献给

西莉亚、露易丝、伯妮、琳达和艾伦，

感谢你们巨大的支持、无私的爱和永无止境的耐心，

以及我们的孩子们——

克里斯蒂娜、瑞贝卡、泰勒、斯科特、

艾斯琳、卡拉、赛斯、塞缪尔、希鲁姆、

安伯尔、梅根、查斯、海丽、布莱恩、

安伯、劳拉、贝卡、瑞秋、本杰明、梅瑞狄斯、琳赛、

凯莉、托德、斯宾塞、史蒂文、凯特琳、

布拉德利、安娜、萨拉、丽贝卡、马伦、特莎和亨利，

感谢你们为本书提供的灵感。

还有我们大家庭的成员，包括几百名同事、

数万名认证培训师和数万名客户。

感谢你们分享自己的心路历程，

对本书观点的形成起到了决定性的作用，

而你们则堪称利用关键对话技巧的典范。

本书还要献给我们的合作伙伴，在我们的关键对话过程中，

经历了诸多困难时刻，感谢你们的耐心。

今天，我们荣幸地成为全球优秀导师和实践者社群中的一员，

正在与社群一起努力践行和传播我们的信念，

共同建设一个更美好的世界。 9v8ykMy82qNR5LRekVnO1JZq+6KWpn5W73z/AfDXx1OOjVWxIl7M5q+8mSBttdE1