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掌控者模式下，永远存在下一步——寻求帮助，查找源头，请教，质疑，行动，搞定。认为即使现在找不到解决问题的方法，可是很快会想到办法，一旦做到了一小步，就坚信能处理好一切，现在能，以后也能。
受害者模式里，经常有一个抱怨的情绪，那就是“为什么是我”。受害者总是需要援助，有种需要从所困的讨厌境况中被解救的感觉。例如，乘坐电梯时电梯突然不能运行，需要维修人员的解救。消极受害者甚至在被解救出来以后都会觉得“我真倒霉”。
受害者模式创造“永远都不够”的稀缺心态——利己的买卖永远都不够，衣橱里的衣服永远不够，车也不够，时间不够，金钱不够，感情不够，关心永远都不够，等等。这些事物在受害者模式的理解中永远都是匮乏的。不仅如此，这种模式下“我”自身从来也都不够优秀。
受害者模式下，不仅“我”拥有的永远不够，而且“我”做的也永远不够。“不够”这种稀缺性从早上醒来的第一声叹息开始：我从来都睡不够，我没有时间，我没有力气做这个……稀缺性模式下的消极性心态者，总是觉得不知所措，难以满意，永远需要更多。稀缺性观念导致人们陷入受害者模式，导致他们想霸占，想囤积，想抓住所有。
对于“为什么是我”的抱怨，如果以积极心态应对，也可以发出真正的提问：“为什么是我？”“为什么是这样？”“为什么是现在？”看问题的角度改变了，“为什么”的答案有时也会改变。如果是真诚地发问而不是抱怨地发问，就能显著地改变已经发生的事情对自己的意义，从而改变现实转变带来的困境。
积极掌控者会主动出击，积极寻求解决方案。例如，当电梯发生故障时，如果站在积极心理角度，会先冷静下来，移动一下位置看看是不是因失衡造成的，点击电梯内的求助按钮，或者看看手机有没有信号，就近找人帮忙……这样一直以积极的心态面对问题，就没有那么多的时间抱怨和责备。
— 家长大课堂练习 —
遇见我的模式
请家长们试答：
1.我是什么模式？
2.我要如何调整？
3.我的行动是什么？
思考： 自己的模式带给自己的启示。
提示： 父母们也可以试着分析自己和伴侣、孩子相处时的不同模式，回忆以前因模式不同而发生的冲突，及如何避免。
本章分享案例中的娜娜把自己定位在受害者模式时，看不到父母的付出和爱，父母怎么做都无法满足她的受害者心理。只有让她明白自己处于受害者模式并引导她自己走出来，她才能看见父母的爱，才能从负面情绪中解脱出来，活出自己的精彩人生。