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沟通的过程中有各种各样的陷阱。如何才能避免掉入陷阱，享受沟通的乐趣？
答案其实很简单。
沟通之所以出现问题，是因为大脑在用语言表达体验时，往往会将其中包含的信息删除、扭曲、一般化。因此，我们只要探究“被删除的信息是什么”“信息怎么被扭曲”“如何把信息一般化”就行了。
也就是说，如果想要知道全部信息，只要提问就行了。
我将举例说明如何提问。
N：“我现在真的很伤脑筋。”
L：“为了什么事伤脑筋啊？”
N：“最近我和女朋友的感情出了点问题。”
L：“怎么了？”
N：“我给她发信息，她都不回。”
L：“什么时候的事啊？”
N：“自从三天前我们一起吃过饭以后，就没再联系了。”
L：“那时你们相处得怎么样？”
N：“没怎么样啊。”
L：“没怎么样是什么意思？”
N：“就和平常一样啊。”
L：“真的是这样吗？”
N：“啊，对了！那时我们去了一家有点奇怪的店。”
L：“哪里怪？”
N：“在那里需要穿老鼠玩偶服喝酒。”
L：“确实有点怪，那时你女朋友的表情怎么样？”
N：“记不太清了，好像有点不太高兴吧。”
两人异口同声：“啊，原来如此！”
像这样通过提问弄清楚遗漏的信息，还原对方表达的内容，使用的就是后设模式（meta-model），我会在第六章详细说明。使用后设模式，我们便能明确事情的核心，这么一来，当遇到问题时，就知道该如何着手处理了。
你也许觉得提问没什么效果，是吧？其实，不经意的提问能够左右对方的注意力。
当别人在你做事时提问，你的大脑会怎么反应呢？人的注意力只能专注于一件事，所以当别人在不经意间向你提问时，你的大脑就会立即针对提问的内容，思考该怎么回答。
比如，当你的心里正想着“肚子好饿，晚餐还没好吗”，如果这时突然有人问你“明天几点上班”，那么你的注意力就会瞬间转移到这个问题上，马上回答“8点”。
所以说，提问在沟通中扮演着影响对方注意力的重要角色。
想要完善听到的信息，除了通过提问的方法，确认说话者真正想传达的内容和倾听者听到的内容是否一致也很重要。
比如：“对于你所传达的内容，我听到的是……，没错吧？”像这样与对方交谈，也可以提升沟通的效率。
