下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
“大家都觉得我是白痴”“到处都不景气”这样的句子有一个共同点，那就是以偏概全，这在NLP中被称为“一般化”。
就像我前面所提的两个例子，难道事实真的是这样吗？其实并不是。比如，“我太胖了”这句话，明明没和别人比过，却以偏概全；“只要你够聪明，就会明白”，也是以对方不够聪明为前提的一般化表达。
明明不是所有的事皆如此，为什么我们常常用一般化来表达？
仔细想想，这是因为有些时候，我们想要征求对方的同意，或太相信自己的看法，甚至缺乏自信。
我们来复习一下导致沟通不良的原因吧。
首先，说话者会出现省略信息（删除）、根据主观意识曲解事实（扭曲）、对可能很小的事情以偏概全（一般化）等情况。也就是说，用语言描述体验会遗漏许多信息、扭曲事实、将信息以偏概全。
我们再来说说沟通不良的后果吧。
在沟通时，倾听者往往会将听到的一些比较抽象的话用自己的方式来理解。可问题是，倾听者不可能和说话者有完全相同的经历，因此，就算说同一句话，如果听的人不同，获取的信息也会不一样。
在NLP 中，使用提问和确认这两种辅助方法，可以找回彼此交流时漏失的信息，促使双方达成更好的沟通效果。
