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“今天谈的不是很顺利”“为什么这个问题总是无法解决”……也许不少人觉得自己是在反复失败中度过了每一天。但在NLP的世界中，是没有“失败”这两个字的。
“今天又睡过头了”不妨试着转换成“今天睡过头了”。先不论睡过头是不是自己所期望的行为，基本上，让所有行为“成功化”就对了。如果将所有的行为成功化，那么结果也会慢慢向成功发展。
在这里，将行为引导至结果的程序是策略（strategy）。为了达到更符合我们期望的结果，拟定策略是很重要的。
在NLP中，对于所有的行为、习惯与情绪，我们要保持积极的心态。
面对失败时，不妨先吸取它产生的正面积极的作用，再来思考如何改正。这时你要做的就是“回应”（feedback）。回应不只是反省，也要思考如何更好地行动。
回应不限次数。如果不管怎么回应，我们都无法达到自己想要的结果，那再尝试其他方法就行了。
我们平常会无意识地处理各种信息。大脑处理信息的过程好比做蛋糕：先准备好各种材料，再按照顺序混合材料。要是没有按部就班地做，就无法做出美味的蛋糕。一旦顺序弄错，便会得到不一样的结果。
大脑也是如此。如果处理信息的顺序弄错的话，就会导致结果有很大的差异。大脑按照顺序处理信息的过程，便是“策略”。