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2.5 典型案例

2.5.1 Web 1.0的旗手的终结——Netscape

Netscape(网景)始于1994年,也是Netscape Communications Corporation(网景通信公司)的常用简称。网景通信公司是一家美国的电脑服务公司,以其生产的同名网页浏览器而闻名。1994年12月15日,网景浏览器1.0正式版发布,软件改名为网景导航者(Netscape Navigator)。网景导航者是以共享软件的方式销售,因为功能追加得很快,所以当时占有率相当高。经历后续版本的用户积累,网景成为浏览器市场占有率的首位。

稍后,网景公司更多次尝试创作一种能够让用户通过浏览器操作的网络应用系统。这引起微软注意,担心Netscape可能威胁到微软的操作系统和应用程序市场,于是在1995年向望远镜娱乐公司(Spyglass Entertainment)买下Mosaic的授权,以此为基础开发了Internet Explorer,进军浏览器市场,双方激烈竞争就此展开。网景公司的Netscape Navigator与微软公司的Internet Explorer之间的竞争,后来被称为“浏览器大战”。

1998年11月,网景被美国在线(AOL)收购,而后来美国在线和时代华纳合并,之后再独立。美国在线依然使用网景这一品牌。2007年12月28日,美国在线在博客中表示将停止网景浏览器的开发,并于2008年3月1日停止安全更新和所有的技术支持,并建议用户转移使用Mozilla Firefox浏览器。这就意味着于1994年问世的Netscape正式退出历史(见图2.14)。

图2.14 从左到右依次是网景导航者、Netscape browser、网景导航者

如果Netscape可以称为Web 1.0的旗手,那么Google几乎可以肯定是Web 2.0的旗手。Netscape以传统的软件版本来勾勒其所谓“互联网即平台”的商务模式:其旗舰产品是互联网浏览器,一个桌面应用程序。同时,他们的战略是利用在浏览器市场的统治地位,来为其昂贵的服务器产品建立起市场。Web 1.0的结果是,浏览器和网络服务器都变成了“日用品”,同时价值链条也向上移动到了在互联网平台上传递的服务。

作为对比,Google则以天生的网络应用程序的角色问世,它从不出售或者打包其程序,而是以服务的方式来传递。在其底层,Google需要一种Netscape从未需要过的能力:数据库管理。Google远远不只是一个软件工具的集合,它是一个专业化的数据库。事实上,软件的价值是同它所协助管理的数据的规模和活性成正比的。拥有数据思维是Google与Netscape的主要不同,也是Google核心竞争力的体现。Google的服务不是一个简单的服务器,也不是一个浏览器。

虽然Netscape和Google都可以被描述为软件公司,但显然Netscape可以归到Lotus、Microsoft、Oracle、SAP以及其他发源于20世纪80年代软件革命时期的软件世界。而Google的同伴们,则是像eBay、Amazon、Facebook、字节跳动、腾讯和阿里巴巴这样的互联网公司。

2.5.2 基于Web 2.0——Google AdSense与客户共赢

2003年6月,Google公司推出了AdSense产品,可以让具有一定访问量的网站的发布商们在他们的网站展示与网站内容相关的Google广告并将网站流量转化为收入。十余年来,AdSense在产品、规模等方面都不断提高,推动了合作伙伴和互联网的发展。2005年,AdSense进入中国市场,发布了博客广告位,帮助博主从其内容中赢利,且其位置广告实现了面向受众的售卖。2007年9月,AdSense发布了移动解决方案,更加适应移动互联网的发展;截至2011年1月,AdSense移动解决方案每日的交易量达到了10亿。2011年11月,AdSense整体解决方案的日交易量超过了全国证券市场的交易量。根据2012年谷歌第四季度财报,AdSense贡献的广告营收达到34.4亿美元,占谷歌总营业收入的27%。

Google领会到如何将广告放置到几乎所有网页上。更进一步地,它们回避了发行商和广告代理们所喜爱的广告形式,如旗帜广告和弹出式广告,而采用了干扰最小的、上下文敏感的、对用户友好的文字广告形式。

截至2013年,AdSense在全球拥有超过200万的合作伙伴,仅2012年一年,就为合作伙伴提供了超过70亿美元的分成收益。AdSense与合作伙伴不仅是广告上的合作,而且有广告管理系统上的合作。AdSense推出了一个广告交易平台,可以帮助合作伙伴管理他们的广告资源。AdSense使广告商们能更好地利用他们的广告资源,为合作伙伴增值,帮其发展壮大。

AdSense所开创的不仅仅是一种商务模式,它更是对互联网精神的诠释:开放、包容、分享和共赢。它通过提供汇聚了大量资源的平台,创新了一种流量变现的形式,为互联网、互联网企业的发展注入了不竭的动力与活力。

2.5.3 PayPal——互联网金融支付体系的破坏性创新

PayPal(在中国大陆的品牌为贝宝),是美国eBay公司的全资子公司,1998年12月由Peter Thiel及Max Levchin建立,是一个总部在美国加利福尼亚州圣荷西市的因特网服务商,允许在使用电子邮件来标识身份的用户之间转移资金,避免了传统的邮寄支票或者汇款的方法。PayPal也和一些电子商务网站合作,成为它们的货款支付方式之一;但是用这种支付方式转账时,PayPal收取一定数额的手续费。

PayPal账户分三种类型:个人账户、高级账户和企业账户。用户可根据实际情况进行注册,个人账户可以升级为高级账户再而升级为企业账户;反之,企业账户也可以降为高级或者个人账户。每类用户根据用户特性在功能上有一定差别,其中高级账户也要收取一定手续费。

PayPal的优势有:

(1)全球用户广。PayPal在全球190个国家和地区,有超过2.2亿的用户,已实现24种外币间的交易。

(2)品牌效应强。PayPal在欧美普及率极高,是全球在线支付的代名词。

(3)资金周转快。有及时支付、即时到账的特点,可以及时收到海外客户的款项。

(4)使用成本低。无注册费用,无年费,手续费也比传统收款方式低一半。

(5)创建快捷按钮。创建“租用”按钮可以自动快捷地支付定期款项、分期付款计划等。

另外,北京时间2014年7月31日晚,PayPal宣布将把其面向小企业和个人消费者的借贷服务拓展到美国以外的其他市场(如德国、英国、澳大利亚等)。

拓展借贷业务是PayPal向金融服务机构转移计划的一部分。之前,PayPal业务主要依赖于eBay上的买家和卖家,而如今PayPal正向金融服务机构转移,希望扮演类似于银行的角色。

【关键词】

现金流(Cash Flow)经济附加值(Economic Value Added,EVA)资产回报率(Return on Assets,ROA)会计利润(Accounting Profit)商务模式(Business Model)

思考与练习

1.商务组织业绩衡量指标有哪些?

2.阐述商务模式的概念及主要作用。

3.阐述组织内部环境、宏观环境、战略环境的分析框架。

4.说明组织竞争环境分析框架。

5.商务组织如何利用互联网提升自身业绩?

6.不同的商务模式如何影响组织业绩?

7.阐述信息交互活动的5C。

8.Web 1.0到Web 4.0,主要作用是什么?

9.Web 2.0商务模式的主要特征有哪些?

10.Web 2.0的核心应用模式有哪些?

讨论与辩论主题

1.我国互联网网民结构变化对互联网商务发展的影响是什么?

2.智能手机用户变化对社交商务带来什么影响?

3.数字时代互联网商务竞争力的影响因素有哪些?

4.智能商务是什么?

5.如何理解长尾理论(The Long Tail)? j2xwn/7IAx6YmH1hZigMYCswawpQ9xRtsU3Q9o0fO4ftnaqRBq1U/eB/skA4R1bG

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