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这篇文摘是韦尔奇对自己担任通用电气CEO历程的讲述。文章小而生动，记录了这位CEO如何拨开正式报告和数字的迷雾来了解企业的真实情况。
上任几个月后，我们研发部门的负责人阿特·比希（Art Bueche）来到我的办公室。他想给我一叠卡片，上面写着为即将召开的业务领导人规划会议而准备的问题。这种会议每年7月都会举行，会议的核心文件则是厚厚的规划书，里面包含对未来5年的销售、利润、资本支出以及各种其他数字的详细预测。这些文件是通用电气官僚体系的命根子。在通用电气总部还真的有职员在给它们评级，甚至给每个封面的精美程度打分。真是疯了。
我从头到尾看了一遍比希递给我的卡片，惊讶地发现为公司会议准备的答题卡上充斥着“脑筋急转弯”似的问题。
“天知道我该拿这些卡片干什么？”“我一直是把这些问题给到公司行政办公室的，这样他们就可以向运营人员表明他们对规划书是做了一番研究的。”他答道。
“比希，这太疯狂了，”我说，“这些会议必须是自然而然的状态。我要的是通过和开会人员第一次见面的情况做出反应。规划书会让我们的对话进行下去。”
我最不想要的就是出一堆技术难题，然后给人打分。如果我连提问都要别人代劳，那么我当CEO的目的何在？公司员工不操心实际工作，却忙着拍老板的马屁。公司行政办公室，包括我的副董事长们在内，并不是总部里唯一一个得到问题卡的团队。每一次业务回顾，总部的头头们都会给自己的幕僚的脑袋里塞满问题。
我们有大把员工在例行公事般地查看那些在我眼里就是“死书”一般的文件。在整个职业生涯中，我从来都不想在有人讲解之前先看到规划书。对我来说，这些规划会议的价值不在规划书上，而在那些来总部开会之人的头脑和内心之中。我想深入下去，摆脱文件的桎梏而深入其中的思想。我要看到业务领导人的肢体语言和他们在讨论中倾注的激情。
通用电气的各种被动评审太多了。其中一个年度惯例是每年春季去美国路易斯维尔市参加家电产品的评审。一组设计师和工程师摆出各种纸板和塑料模型，而我们这群来自公司总部的人，则要对未来的冰箱、炉灶和洗碗机型号发表意见。我永远不知道这些型号中有多少最后被摆上经销商的货架，不过我确信，其中一些模型得擦擦灰了，因为它们已经在评审中被展示多年。另外，我还知道，公司总部代表团的意见毫无价值，我自己的意见也是一样。这种惯例浪费了每个人的时间。我想打破这种马戏表演般的怪圈。领导层被动“评审和批准”的角色必须改变。
资料来源： Straight From the Gut by Jack Welch with John A. Byrne, New York: Warner Books, 2001: pp. 93-94.