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保险理赔是保险补偿职能的具体体现，做好理赔服务是各保险公司积极履行社会责任的重要工作。国富人寿始终遵循“不惜赔、不烂赔”的理念，尽最大可能为消费者提供快速、便捷、温暖的理赔服务。本书结合案例从理赔实务出发，让广大消费者能进一步了解理赔，值得参阅。

——储良国富人寿总经理

如何理赔得又快又好？看《理赔，你应该这样做》。如何降低理赔成本？看《理赔，你应该这样做》。如何做好专业行销顾问？还得看《理赔，你应该这样做》。

——陈卓长城人寿总精算师

保险理赔是保险服务的真正起点，是保险价值的最根本体现。本书通过富有代入感的理赔案例讲解，让我们身临其境地探知保险理赔的规则和流程，消除对保险理赔的误解，避开理赔误区。通过阅读本书，保险消费者可以更放心购买保险产品，保险从业人员也会更有信心销售保险产品。

——胡锋和泰人寿副总经理

保险的初心是为个人客户提供未来保障，为企业客户提供稳定经营保障，理赔是保险经济补偿功能的最终体现。小雨伞保险经纪不仅为客户选择合适的保险产品，而且主动为客户提供贴心的理赔服务，接到客户理赔报案后会及时与我们沟通协调，共同给客户提供快、易、暖的理赔服务。保险理赔对部分人群来说还是一个较为陌生的领域，《理赔，你应该这样做》将常见的理赔问题通过通俗易懂的语言进行诠释，既普及了理赔知识，也对化解客户与保险公司之间的小误会有一定的促进作用。

——霍康小康人寿执行董事

以终为始，以行为知。本书基于翔实的实操理赔案例，为消费者开展了一场很好的保险理赔通识教育。本书理论和实践相结合，深入浅出地指引互联网用户快速而系统地一窥保险理赔“秘盒”，有助于普及保险常识，降低信息不对称，消除误解，提升互联网保险用户体验。

——侯文才美国再保险公司上海分公司总精算师

理赔是人们买保险时高度关注的问题，也是体现保险保障功能、服务民生的核心环节。对理赔的前置沟通和正确理解，可以很好地避免保险购买过程中和购买后的疑问，这也是我们保险公司想要做的事情。

——凌立波恒安标准人寿副总经理

保险理赔的流程、条件往往会给消费者造成困扰。《理赔，你应该这样做》通过通俗易懂的讲解，以及丰富的案例，对这些问题给予了非常好的解释，无论对从业者还是消费者都大有裨益。

——李驭爱心人寿总精算师

理赔是保险真切产生客户价值的直接环节，正如雨伞的意义在于雨天。本书用生动的案例，帮助读者更全面地了解理赔，并能高效处理理赔，帮助家庭在突如其来的“暴雨”中准确、快速地撑起一把“伞”，是一本有温度的“撑伞”指南，推荐大家阅读。

——兰亚东横琴人寿董事长

随着社会发展，保险越来越普及，老百姓拥有各种类型保单已经成为普遍现象。但保险购买后，发生了理赔案件怎么办？小雨伞保险经纪团队推出的《理赔，你应该这样做》一书，给大家提供了客观科学的知识和方法，使每一张保单都能真正发挥保障的作用。

——娄道永燕道（宁波）数据科技有限公司创始人兼CEO，首批中国精算师

保险理赔是保险经济补偿功能的实现路径，但这一环节也会被很多人误解。本书从具体案例入手，深入浅出，让客户和从业者都能更好地理解理赔、熟悉理赔，也能够通过理赔案例，对自身保险需求有一个精确的判断，同时，本书对客户科普和行业良性发展也起到了积极效果。

——罗振华华贵人寿总经理

保险理赔的专业性强，复杂程度高。这本书可以让你快速对理赔有所了解，甚至在一定程度上，对于买到适合自己的保险产品也有一定帮助。

——聂方义北美精算师、注册金融分析师、注册另类投资分析师

小雨伞保险经纪中的“雨伞”二字很好地体现了公司所处行业为老百姓“遮风挡雨”防范风险的行业功能和社会责任。本书介绍理赔知识，是为了使“雨伞”能更好地替老百姓遮挡风雨。

——沈逸波长生人寿总经理

对于用户而言，保险理赔是低频事件，更是陌生事件。本书急用户之所急，想用户之所想，让保险理赔不陌生，更简单。

——沈喆颋和谐健康保险股份有限公司总经理

没有理赔，就没有保险。理赔是在客户心里建立对保险信任最直接、最重要的方式，甚至可以说是唯一的方式。《理赔，你应该这样做》可以帮助你对保险和理赔有一个完整的认知。

——田鸿榛富德生命人寿总精算师、副总经理

保险理赔知识的普及有助于保险消费者树立正确的保险认知，选择适合自身需求的产品，合理并充分维护自身权益。同时，普及保险理赔知识可以拉近客户与保险公司的距离，消除误解，增进互信，对客户和行业发展都是有益的。

——谭宁信泰人寿董事长

小雨伞保险经纪一直致力于普及保险知识，引导客户改变对传统保险行业的固有认知，提升客户对保险行业的信任度，推动社会保险意识的提升，为促进中国互联网保险业务的发展做出了巨大贡献。

本书言简意赅、深入浅出地讲解了理赔知识。书中不仅有深刻的概念讲解，也有对影响深远的社会事件的独到见解，更有鲜活的具体案例分析，让读者在获取保险知识的同时逐步理解理赔在保险行业中的重要核心地位。此外，为了让读者对理赔有更深刻的认识，书中还收录了许多理赔调查技术、风控手段，让骗保骗赔无所遁形。总体来说，这是一本了解保险理赔、学习理赔知识、提高理赔效率的优秀图书。

——王晖法国再保险北京分公司寿险健康险总经理

本书的价值就在于，用深入浅出的语言降低了保险条款中专业术语的阅读门槛，用大量鲜活的案例为改善理赔体验提供了有益的参考。无论对于消费者还是保险从业人员，本书都是值得一读的好书。

——王健昆仑健康总裁

保险理赔关乎行业品牌，理赔知识的科普解密对树立大众科学理赔观至关重要。高质量理赔不仅能让客户受益，增强客户与保险公司、合作平台的黏性，也必将促进行业实现高质量发展。

——王修文北京人寿总经理

投保人投保的主要目的就是获得理赔，有相当长一段时间，大部分的保险人都把主要精力放在销售上，这才有了保险业的两大顽疾：销售误导和理赔难。

《理赔，你应该这样做》把理赔的四个要点和几大险种的理赔关键点结集出版，为攻陷理赔难做出了实实在在的贡献，谢谢小雨伞保险经纪的小伙伴们，相信你们的努力会有回报。

——谢跃茶道燕梳创始人兼CEO

理赔是保险的终端环节，也是建立客户与保险公司信任的桥梁。这本书有利于读者（客户）了解理赔的各个环节，让客户对理赔更有信心，也让保险公司有足够自信应对客户的质疑。

——叶桂卿鼎睿再保险公司人寿及健康险负责人

2021年，我国保险业保险保障功能不断增强，赔付1.6万亿元，理赔金额充分诠释了保险作为社会“稳定器”和经济“助推器”的含义。理赔难不难？看看本书给读者的提示。

——姚凯弘康人寿运营总监

我们和小雨伞保险经纪合作，是基于双方共同的价值观，为用户提供好的产品和服务。这本书从实操角度出发，让用户对理赔更了解，可以看出小雨伞保险经纪做好服务的决心，这种决心是整个行业希望看到的，也是我们的目标。

——赵宇平阳光人寿总精算师