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(一)厚德载物,天人合一的战略之道

《道德经》中提到的“厚德载物”是一切战略的根本。其中的“德”指顺应规律,人世间所有的生命、财富、地位等都是“物”。战略的根本就是最大化地顺应规律,积累“德”,厚了“德”就载了“物”。一般来说,人们上位有两种方式,一种是阳谋,也就是“得民心者得天下”,通过真正服务好客户,被客户认可和尊重;另一种是阴谋,来自权力的腐败,不正当竞争等,然后依靠权力破格提拔。但是在其位的时候,要想保住这个位置,就需要避免德不配位,坐的位置越高,越需要更深厚的智慧与更宽广的仁爱,也就是所谓的“霹雳手段”与“菩萨心肠”,换句话说,也叫作“厚德载位”。

所谓战略,其实就是一个组织或者个人立足自身的资源禀赋对规律的智慧与仁爱两个属性的解释。战略需要考虑比较优势,也就是在市场的局部或者一个细分市场,比竞争对手更具有智慧和仁爱的战略才是好战略。在衡量与竞争对手的优势及劣势的时候,可以参考《孙子兵法》中的“七计”,或者运用SWOT分析法进行分析,根据《三国志》记载,郭嘉在“官渡之战”中对曹操提出的“十胜十败论”也是很好的战略分析工具。诸葛亮的《隆中对》其实就是典型的SWOT分析,他提到曹操狭天子以令诸侯,已拥百万之众,士气正盛,占据天时,不可与其争锋,孙权据有江东,已历经三代,还有长江天险,占据地利,而大汉虽表面依附曹操统治,但人心仍然向汉,刘备乃中山靖王之后,占据人和。荆州处于交通要道,从古代开始就是兵家必争之地,但它的主人却守不住,益州沃野千里,天府之国,刘邦曾经以此成就霸业,刘璋昏庸懦弱,张鲁又在北面威胁着他。刘备是皇室的后代,又有声望,如果能占据荆、益两州,守住险要的地方,与各个民族和睦相处,安抚少数民族,对外联合孙权,对内革新政治,待时局有变,称霸的事情可以成功,汉朝天下就可能恢复了。这就是诸葛亮做的分析,好战略往往在我的优点、对手的缺点与客户的痛点相交叉的地方,而这三个点中对手的缺点与客户的痛点必然是相交的,而唯一有主观能动性的是我,我带着我的优点走向二者的交叉点,解决客户痛点,获得客户忠诚,战胜竞争对手,就是最好的战略。比如三国时期曹操的缺点在于颠覆汉室的正统统治,缺点在人和,当时匡扶汉室是民心所向,这是客户痛点,而刘备是汉室正统刚好是优点,所以要联吴抗曹,做大战略优势,乘借得道多助的大势。组织战略需要考虑组织与组织之间的比较优势,而个人战略可以依托组织战略获得成功,比如孔子讲的“邦有道则仕”,意思就是到组织中发挥比其他员工更强的比较优势。

中国古代常见的管理战略,一把手基本上是道家的,下属基本上是儒家的。一把手观察时代大势,体察民心,形成比较虚的思想,下属通过比较实的机制、体制去落地。可是一把手也有任性的时候,在不了解或者不顺应规律时,决策就会出现失误,导致组织往往难以继续发展,继而衰败,最终被竞争对手抓住机会所打败了。

战略需要紧盯时代潮流与竞争对手,因为战略中的智慧和仁爱都是与对手相比较而言的,比如,如果西方没有资产阶级革命带来的科技与政治的跨越式高速发展,那清朝封建的治国战略就没有错,但是时代潮流和竞争对手的战略有了变化,清朝的统治者们虽然片面意识到了差距,但害怕大权旁落,就采用“鸵鸟战术”闭关锁国,不主动跟进,最终导致清朝末年在外国列强面前毫无还手之力。比如,在中国历代帝王中乾隆还是一个很不错的皇帝,但是他在位期间欧洲开展了“工业革命”,受当时知识文化的局限性影响,中国的战略就显得太保守太弱了。再比如,19 世纪中期清朝与日本都遭受了国外列强的侵略,但是清朝的“洋务运动”与日本的“明治维新”相比,一个是治标不治本,一个是真正治了本,一比较就显得清朝的战略更弱了。

智慧和仁爱被近代西方国家解释为科学与民主,也就是 20 世纪初中国“新文化运动”中所倡导的“德先生”与“赛先生”。然后进一步被共产党人解释为“实事求是”与“为人民服务”,这就是战略理念的先进。不光在当时,在肉眼可见的未来,这依然是世界上最先进的理念,而且从目前中国所取得的令世界瞩目的成就来看,也验证了这个理念的先进性。

无数传统企业,其中不乏一些百年老字号都倒闭了,就是因为没有以“客户为中心”作为企业发展战略,而是沉浸于自我陶醉感,以为客户还会跪地求购,殊不知现在时代变了,客户已经当家做主。真正好的企业战略,都凸显了“以客户为中心”的经营理念,比如招商银行的“因您而变”,华为的“以客户为中心,以奋斗者为本”,京东的“顾客为先”,等等。

好战略,就是企业立足自身优势,遵循客观规律作出正确取舍。战略中选择要战的地方,就是要取的地方,选择略的地方,就是要舍的地方。好战略的智慧体现在“真理往往掌握在少数人手中”,甚至单个人手中。比如,手机行业唯独史蒂夫·乔布斯非要苹果只做一个按键,“千团大战”唯独美团不大量融资烧钱搞广告。好战略大概率不在共识中,因为它是导向未来比其他竞争对手活得更好的生存之道,可以获得更巨大的成功。如果是在共识中,大家努力的方向差不多,未来发展差不多,结果也差不多,又怎么能叫成功呢?因为从来就没有集体成功这么一个说法。好战略是“你打你的,我打我的”,所以好战略一经提出往往被扼杀,这就是好战略的难。

在当下,很多企业因为原有行业得不到很好的发展,就选择多元化发展,“隔行如隔山”,这实际上是一种投机的行为,很难有好的结果。因为原有行业再弱,通常也有比自己更弱的对手,先让自己活着,然后积极创新,跟随行业前沿等待行业被重做或者等待行业大势的到来,最后先于对手一步跨过去,这往往是一条更好的路。这一次不行可以等下一次变革,只要活着就有机会,最好不要轻易换赛道。你打不过的行业巨头,时代可以打败他,因为行业巨头往往舍不得过去的辉煌,不顺应时代趋势,注定被淘汰。战略不是一种投机行为,它来自真正吃透一个行业。

企业最好的发展战略,是聚焦于自己擅长的核心业务进行场景细分,不同的细分业务所要求具备的核心能力其实是一样的。比如,华为用了 20多年的时间聚焦在网络通信领域,当网络通信发展到一定规模后,又衍生出企业业务和消费者业务,还发展出了智能汽车解决方案BU,以及云计算、大数据等业务,华为多元化的业务背后,其核心能力都是一样的,都是通信。

中国改革开放“摸着石头过河”的战略让中国的经济快速腾飞。《打胜仗:常胜团队的成功密码》一书中这样描述了“摸着石头过河”,它写道:“企业在进行多元化的过程中,最好围绕自己的核心能力实施同心圆发展战略,围绕自己的核心能力不断向外延伸,在发展过程中将自己的同心圆不断向外延伸,在发展过程中将自己的同心圆与某一特定应用场景结合,衍生出新的业务,又会形成新的同心圆,这样一个同心圆接一个同心圆发展下去,会走得很稳健。这其实就是我们经常说的‘摸着石头过河’。”能力圈在具体场景的落地,就相当于一块可以立足的石头。

企业战略的仁爱属性,对客户来说,就是通过独特的高质量产品和服务满足客户需求,一步步实现自我价值的内在心理需求,通过满足客户的精神需求,让客户有存在感,感受到爱和快乐,体内产生快乐激素,同时自己与小伙伴一起实现人生价值,既提升了自己又帮助了他人,还改变了世界。用网络术语来说,就是解决客户的痛点、痒点和爽点。

以蜜雪冰城的战略为例,其定位的客户群就是以学生为主,在保证产品质量的同时,通过高性价比成功占领低价市场,并且借此大量打入三线城市及县域市场,降维打击,既低价又能更好地满足客户需求;而且他还有一首“你爱我,我爱你,蜜雪冰城,甜蜜蜜”很“上头”的歌曲,唱歌拍视频上传小红书可以免单,还帮助存在感不强的低端客户刷存在感。

再以扶贫为例,贫穷从表面看是物的不足,从背后看其实是智慧和仁爱不足,即使再贫穷的人,在他擅长的细分领域依然会有比其他对手强的地方,所以扶贫真正需要的不是直接给予贫困者物,而是帮他搭建一个平台,让他在他擅长的细分领域创造价值,然后去帮助在这个领域有需要的客户,进而获得收入。所以电视剧《天道》中,丁元英给王庙村设计扶贫项目就是这样一个平台,其背后的原理就是“厚德载物”。

战略在执行一段时期后组织能呈现的状态,称为愿景。而优秀的组织一定会有一个宏大的愿景,这个愿景的制订要跟全社会有关,能满足社会的期望,这样会得到来自外部的强大力量。比如,当年李自成带领的农民起义军喊出的“闯王来了不纳粮”口号,哪个交不起粮的底层人民会不盼望李自成成功呢?奇点大学的萨利姆·伊斯梅尔在写的畅销书《指数型组织:打造独角兽公司的 11 个最强属性》中提到,指数型组织一定要有一个与社会相连的宏大愿景,这样会有很多不相关的人来帮助你成功。这就是中国古代讲的“得道多助”。首先,从人心的角度看,每一个人都希望这件事情成功,从而享受到红利,而每一个人自己又没有能力做成,这时候就希望能尽自己的绵薄之力好让事情快点达成。其次,从客观规律的角度看,这件事情从根本上是一个组织成功地搭乘了时代要做这件事情的东风,是时代需要的一件大事的一个组成部分,而这件事情发展成时代潮流时,在外界看来,就是指数型成长,这就是时势造英雄。用马克思主义的说法就是螺旋式上升,波浪式前进,把螺旋式上升切开来看,就是一个又一个的“S形曲线”。最后,从资产的角度看,当你的愿景足够宏大,跟全人类相关的时候,你会撬动更多相关的杠杆资产,会有很多资产不管以何种目的,都希望与你合作去帮助你达成你的愿景。愿景一定是你的组织里面共同认可的东西,然后组织中的所有成员发自内心地一起朝向这个愿景奔赴,这样就有了思想上的一致性,增强了企业的凝聚力。 1ZKxjHIp1qvW6CHFad0qHI8NY5ruNlZf/8nri30nQhv0DwbJJaOGTAyZP/g2Dafb

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