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◎ 由于患者在短时间内遭遇急症，易应激产生恐惧、焦虑的心理，作为接诊医生，应有高度同理心，在情绪上尽量安抚患者，同时积极寻找病因以及解决问题的办法，避免一些意外情况出现。
◎ 沟通中尽量告知患者及其家属目前急症情况及预期进展、有无生命危险、当前所做检查及治疗情况，如实回答家属的有关问题，并根据病情说明利弊。
◎ 在进行重要的有创性、风险和/或费用较高的检查与治疗前，实事求是地交代病情、告知患者或家属可能发生的情况，进行书面记录且签字，在获取家属理解的前提下使其签署知情同意书。
◎ 对于涉及保险、法律纠纷与第三方赔偿问题的眼外伤患者，要实事求是、坚守原则，谨遵医疗法律法规，拒绝患者提出的超适应证诊疗、出具虚假医疗证明文书等不合理要求。如患者眶壁轻度骨折未影响视力和眼球转动，无复视和外观异常，仍渴求手术复位，或患者有轻度虹膜根部离断无双瞳引起的视觉障碍，仍要求修复离断的虹膜根部等，对此类患者要解释清楚。
◎ 入院或术前谈话最好组织患者、患者家属以及涉事第三方谈话，将病情的严重性、复杂性和预后的不确定性充分告知，避免不必要的风险和纠纷。