概述

（一）沟通定义

沟通是指人与人之间、人与群体之间，通过语言、姿势、表情或其他信号等方式，相互分享与交换信息、意念、信仰、感情与态度，以使双方能够互相理解。

（二）沟通的种类和方式（表2-2-1）

（三）沟通环境

1.房间光线充足，安静，温度适宜。

2.摆放绿色植物、适合老年人的书籍刊物，书桌用桌布装饰，墙上挂装饰物品及挂画。

3.老年人着喜爱、舒适的服装。 1FVA6WGliXvWP7Wbz4RHtmnyzhIJYjIIwQMuF0hN3RF2jrK+mamGsx0yYF1kQKTT