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“耳屎”又叫耵聍，对鼓膜是有保护作用的，它能防止异物及小虫直接损伤鼓膜。另外，因为耵聍含有油脂，也能保护外耳道的皮肤。在正常情况下，干的耵聍形成的小块耳屎，可随着开口说话、咀嚼以及头部的活动而自行掉到耳外，无需特殊处理。
有时候耳道内的耵聍结成比较大且坚硬的团块，会完全堵塞外耳道，我们称之为耵聍栓塞。如果已经有耵聍栓塞，又恰巧耳朵里进了水，导致耵聍的体积胀大，就会影响听力，甚至引起外耳道急性感染。所以，如果耳朵里已经形成了耵聍栓塞，最好还是到医院请医师帮忙处理。如果孩子年龄较大，且配合度好，可以在门诊直接取出。如果耵聍栓塞位置较深，取出困难，或孩子太小不能配合，则可以在耳道内滴专用的碳酸氢钠滴耳液，使耵聍软化，再由医师进行清理。碳酸氢钠滴耳液本身是碱性液体，对外耳道皮肤有轻度刺激，所以不宜滴耳时间过长，但是耵聍栓塞软化又需要一定的时间，故最好的软化时间是2~3天。
有的家长总爱在家里给孩子掏耳朵，其实，掏耳朵有很多害处。由于使用的工具不干净，可引起急性外耳道炎，或外耳道疖肿，给孩子带来很大痛苦。掏耳朵时孩子乱动，还可能发生意外，导致外耳道出血或鼓膜穿孔，严重时还可能影响孩子的听力。外伤性的鼓膜穿孔大多可自愈，但是有些儿童在鼓膜穿孔后耳道内进水，或者同时有上呼吸道感染，这时候就很容易合并继发感染，造成耳道流脓、鼓膜迁延不愈合等。
有些孩子会在家里模仿大人的样子自己用棉签或挖耳勺挖耳朵。这时候，如果孩子不小心摔一跤，或是周围的人不小心碰到孩子，就有可能导致外耳道和鼓膜的严重损伤。所以大人一定不能形成经常给孩子挖耳朵的习惯，也不能将棉签、挖耳勺等放到小孩子可以直接拿到的地方。并且要教育小孩，不能随便自己挖耳朵。
如果孩子得了耳部疾病，医师需要检查鼓膜情况，而孩子的耵聍又比较多影响检查时，需要先进行清理。这时候家长一定要做好孩子的思想工作，告诫患儿切勿乱动，年龄小的患儿家长一定要将患儿固定好，以便于医师操作，保证安全。如耳道内的耵聍较少，且不影响观察耳道及鼓膜的情况，则不必特殊处理。