前言

随着电子商务的高速发展，在网上购物的消费者越来越多，各个电子商务平台的商务数据也越来越多，而这些商务数据已经成为颇具价值的重要资源。电子商务企业或个人经营者通过对商务数据进行收集、分析与整合，挖掘其中的商业价值，不仅可以促进个性化和精确化营销的开展，还有利于发现新的商机、创造新的价值。因此，在电子商务领域，商务数据往往蕴藏着巨大的商机和价值。

在电子商务运营中，商品管理、营销管理、客户管理等环节都要使用商务数据分析的结果，卖家通过商务数据分析来发现内部管理的不足、营销手段的不足、客户体验的不足等。利用商务数据可以挖掘客户的内在需求，改善客户体验，提高商品的投入回报率，制订差异化的营销策略，判断行业现状和竞争格局，预测发展趋势等。可以这样说，商务数据分析事关电子商务企业或个人经营者的生存和长期发展，因此它在电子商务领域颇受关注，是该领域研究的热点。

WPS Office是由北京金山办公软件股份有限公司开发的一款办公套装软件，可以创建和编辑办公常用的文档、表格、演示文稿等。WPS表格是 WPS Office的重要组件， WPS 表格的操作方式符合人们的工作场景和使用习惯。它不仅提供了多项令人眼前一亮的功能，还适用于当前“大数据”和“云”特点下的数据处理工作。

在电子商务数据分析领域，使用 WPS表格可以轻松地完成各种商务数据分析任务，如店铺运营情况分析、客户购买情况分析、商品销售情况分析、商品采购成本分析、商品库存数据分析、畅销商品分析、竞争对手与行业状况分析、销售市场预测分析等。

本书以 WPS Office为操作平台，系统地介绍了商务数据分析与应用，主要具有以下特色。

● 专家执笔、讲解专业。本书由具有商务数据分析研究与实战经验的业界专家执笔，讲解专业、深入浅出，具有非常高的指导性与实用性。

● 案例主导、任务驱动。本书立足于电子商务企业或个人经营者的实际需求，采用“项目+任务”的形式，通过大量的案例操作和分析，让读者真正掌握商务数据分析的方法与技巧。

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本书由徐书魁、马小洪、杨晓黎担任主编，陈嘉垚、李乐、焦文渊担任副主编。由于编者水平有限，书中难免存在不足之处，恳请广大读者批评指正。

编者
2022年6月