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商务数据分析指标有很多，其定义也很复杂，那么诸多指标中哪些是商务数据分析的关键指标呢？对于这个问题，其实并没有标准答案，因为电商企业的性质不同、所处阶段不同、行业不同，电商运营者的关注点也不相同，可以概括如下。
1.阶段不同，需求不同
对于一个新的电商企业来说，积累数据、找准营运方向比卖多少商品、赚多少利润更重要。这个阶段电商运营者可以重点关注流量指标，包括访客数、访客来源、注册会员数、浏览量、平均访问量、商品的浏览量排行、商品的跳失率、顾客评价指数和转化率等。
对于已经营运一段时间的电商企业而言，通过数据分析提高商品销量是首要任务。这个阶段的重点指标是流量和营运指标，包括访客数、浏览量、新增会员数、客单价、动销率、库存天数和销售额等。
对于已经形成一定规模的电商企业而言，利用数据分析结果来提升整体营运水平非常关键。这个阶段的重点指标是访客数、浏览量、转化率、会员复购率、会员流失率、会员留存率、客单价、利润率、ROI、新客成本、库存天数、订单满足率和销售额等。会员复购率和会员留存率务必一起分析，因为会员复购率再高，如果会员留存率大幅下降，也是很危险的。
2.时间不同，侧重不同
商务数据分析指标可分为追踪指标、分析指标和营运指标，营运指标就是绩效考核指标。一个团队的销售额首先是追踪出来的，其次是分析出来的，最后才是通过绩效考核出来的。追踪一般按“日”进行，分析指标一般以“周”或“月”为周期，绩效考核指标常常是以“月”为主、以“年”为辅。
● 每日追踪指标 │包括访客数、浏览量、平均访问量、跳失率、转化率、件单价、连带率、重点商品的库存天数、订单执行率。这里虽然没有列出销售额指标，但它只是被分解了，因为“销售额=访客数×转化率×件单价×连带率”。
● 周分析指标 │大部分指标都可以按周进行分析，并侧重于重点商品和重点流量的分析，包括但不限于日均访客数、日均浏览量、平均访问量、会员复购率和重点商品的库存天数等。
● 月绩效考核指标 │绩效考核指标在精而不在多，需要根据业务分工来进行差异化分析。店铺营运人员关键绩效指标（Key Performance Indicator,KPI）包括访客数、转化率、平均访问量、件单价和连带率，店铺推广人员KPI包括新访客数、新增成交客户数、新客成本、跳失率和ROI，店铺活动策划人员KPI包括推广活动的点击率、转化率、活动商品销售比重和ROI，店铺数据分析人员KPI包括报表准确率、报表及时率、需求满足率、报告数量和被投诉率等。
3.职位不同，视角不同
执行人员侧重过程指标，管理人员侧重结果指标。例如，执行人员会关注流量的来源指标、流量的质量指标，而管理人员关注的只是流量指标；执行人员必须关注转化率、客单价等过程指标，而管理人员只需关注销售额这个结果指标。因此，数据分析人员要学会针对不同的受众提供不同的数据。