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店铺有了流量之后，店铺运营者就希望用户按照自己设计好的流程进行操作，如希望用户注册、收藏、下单、付款、参与营销活动等，用户进行这些操作就意味着转化。常用的转化指标如下。
1.转化率
转化率=（进行了相关操作的访问量÷总访问量）×100%。它是电商营运的核心指标，也是用来判断营销效果的重要指标。
2.注册转化率
注册转化率=（注册用户数÷新访客总数）×100%。这是一个过程指标，当店铺运营者的目标是积累会员总数时，这个指标就很重要。
3.客服转化率
客服转化率=（咨询客服人员的用户数÷总访客数）×100%。这也是一个过程指标，类似于线下的试穿率。
4.收藏转化率
收藏转化率=（将商品添加收藏或对商品进行关注的用户数÷该商品的总访客数）× 100%。每逢大型促销活动开展前，用户都会收藏或关注大量商品，以便在大型促销活动开展时下单购买。
5.添加转化率
添加转化率=（将商品添加到购物车的用户数÷该商品的总访客数）×100%。这个指标主要针对具体商品。
6.成交转化率
成交转化率=（成交数÷总访客数）×100%。这个指标和传统零售行业的成交率是一个概念，它和注册转化率、收藏转化率不同，是一个结果指标。
对于货到付款的电商卖家而言，买家付款后才算完成成交过程，不过一般从送货到付款有滞后期，所以可以将买家的下单视为成交。为了更精细化地分析，成交转化率还可以细分为全网转化率、类目转化率、品牌转化率、单品转化率、渠道转化率和事件转化率等。此处主要介绍渠道转化率和事件转化率。
（1）渠道转化率
渠道转化率=（从某渠道来的成交用户数÷从该渠道来的总用户数）×100%。这个指标常用来判断渠道质量，主要包括PC端转化率和移动端转化率。
（2）事件转化率
事件转化率=（因某事件带来的成交用户数÷因该事件带来的总用户数）×100%。有些事件可以跟踪到细节，如营销中的关键字投放、其他网站的广告投放等。但是，有些事件是没有办法统计到细节的，如一些公共事件带来的转化率提升，这种情况可以用成交转化率代替事件转化率。主动或被动触发的事件都可以用事件转化率来进行数据分析，研究这个指标对于制订营销计划、提升销售额有着很强的积极意义。