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2.3 工匠精神与相关概念的辨析

2.3.1 专业精神

“专业精神”或“专业主义”(professionalism)是一个复杂、多维的概念,有着独特而复杂的涵义,在不同的历史时期和文化背景下均有所不同(Hodges et al,2011),它一般指的是个体在工作实践中表现出来的技能、态度和行为,包括诚实信用、遵守行业准则、自律、利他、维持能力水平等一些核心观念(胡林英,2007)。

从个体层次来看,专业精神主要包含五个方面(Bartol, 1979; Snizek, 1972; Snizek & Crocker, 1985;贾良定,2020):一是知识专业性,要拥有一套专业的知识体系;二是专业实践力,即能够运用知识分析问题、解决问题,甚至通过研究和总结,进一步丰富已有专业知识的能力;三是专业自主权,主要指专业人士能够凭借系统知识和实践能力,做出不受非专业人士或其他外部因素控制和干扰的判断和决策;四是为公众服务,无私地为公众和社会服务是基于公众与专业人士之间隐性的社会契约(Susskind & Susskind, 2017),出于保持专业管辖权的承诺而必须信守诺言;五是专业使命感,专业人士认同自己的专业,喜欢并热爱所从事的专业工作,并从中发现价值和意义。

从社会学角度而言,“专业”需要通过系统的或学院式的培训,使执业者拥有专业的知识体系,从而提供有准则约束的、规范的服务(翟晓梅,2016),并形成一种以固定价值观为基础(Matsui Tomoko,2019)、体现职业特点的“价值观念和伦理精神”(王卓、杨建云,2004)。关于专业精神评估的研究已从最初侧重于职业认同的发展和实现转向为一系列可识别的积极特质和行为的获取(Baldwin & Daugherty,2006)。“专业精神”作为一个多层次的概念,可以从个体、人际互动、社会或组织结构三个层次对其进行评估(House, 1977)。重点是对专业行为进行评估,普遍认为行为能够反映专业精神的基本维度,包括认知、态度、个性和特征等。在测评过程中强调对业绩的评价,同时不能忽略对专业知识、技能基础、价值观和态度的评价。

2.3.2 工作投入

Lodahl、 Kejner于1965年提出了“工作投入”(work engagement)的概念。工作投入是指个体对工作主动积极的态度以及热爱专注的程度(刘毓帅,2012),也有学者认为工作投入体现的是个体对工作的心理认同程度(胡斌,2011)。Schaufeli (2002)认为, 作为一种积极的、充实的、更持久的情感-认知状态,工作投入主要包含活力(vigor)、奉献(dedication) 和专注(absorption)三个维度。活力指个体主动为工作付出、面对困难不易放弃,体现了个体充沛的精力与良好的心理韧性(李锐、凌文辁,2007);奉献指个体勇于接受挑战,全心投入工作,拥有强烈的工作自豪感(李锐、凌文辁,2007); 专注指个体全身心沉浸在工作中,并不愿意从工作中脱离出来(李锐、凌文辁,2007)。

工作投入作为一种情感与认知状态(刘得格,2011),具有弥散性、持久性的特征,而不是面向某个特定的目标、个体或者行为。 Kahn (1990)、 Schaufeli(2002)等从认知、情感和体能三个层次分析工匠精神,员工因为对工作的兴趣和好奇而投入工作,并愿意付出额外劳动和时间,其背后体现的是个体心理上对工作的认同程度或者工作在个体自我形象中的重要程度,这是个体生理、认知以及情感多方面对工作的融入状态。Rich, LePine和Crawford (2010)根据 Kahn (1990, 1992)的研究提出工作投入是连接个人特质、 组织因素和工作绩效之间的一个构念。员工绩效,顾客满意度、企业整体绩效是工作投入已知的结果变量。

综上所述,可以认为工作投入是个体面对工作而产生的一种心理行为状态, 具体表现为个体在工作中积极、热情的情绪体验,专注的认知和高度激发的体能状态,这三种状态的存在具有同时性和整体性。

2.3.3 三个概念间的联系与区别

本研究认为,工匠精神是由工作的内在动机所驱动,能够体现出个体的工作价值事业取向,其展示出来的必然是高质量的工作行为。从这个角度而言,在专业上专心致志、精益求精(李小鲁,2016)是“工匠精神”非常重要的核心行为表现之一,其所应具备的专业性不言而喻。已有研究显示,当员工开始认同组织的价值观,意识到投入工作能够实现自己的职业理想,就会产生较高的工作投入和组织承诺(吴静,2016)。从工作价值观角度而言,当工作内在价值内化为个体的自我价值观,工匠精神、专业精神与工作投入的产生可以说是同步一体的,从这点而言,这三个概念之间存在着密不可分的联系。

为更好地辨析工匠精神、工作投入、专业精神这三个概念,本研究从动机、认知、情感、行为、结果等几个方面对这三个概念进行了讨论分析(表2-6)。从动机来看,“爱岗乐业”是工匠精神产生的根本驱动,具有“工匠精神”的人热爱自己的工作胜过工作带来的回报(任宇,2016);而工作投入的产生来源于个人重视工作对个人的成长价值,体现的是工作在个体自我形象中的重要程度(刘得格,2011);具备专业精神是专业人士保持住专业管辖权的需要,在工作中遵循一定的准则与规范是其安身立命的根本。从认知角度来说,专业精神与工匠精神、工作投入最明显的不同之处,在于专业精神要求科学、系统的知识体系;工匠精神中娴熟的技艺是核心与基础,但对知识体系的系统性并无特别要求;工作投入是为一种反映在行为层面的主观心理状态,要与客观的工作实践相结合才能产生绩效(张大力,2011)。不同的情感反应在行为上也会有所不同,具有工匠精神的个体对职业充满自豪感和荣誉感,在工作上自然会精益求精、不断追求卓越;工作投入因为奉献的情感,自愿为工作额外付出努力;而从业自主、行为自律则是专业人士的行为基准。

表2-6 工匠精神、工作投入与专业精神的比较分析

我们可以看到,虽然“工匠精神”与其他概念有所交叉重叠,但任何一个概念都不能涵盖工匠精神的全部涵义,从这点来说,工匠精神拥有自身独特的概念内涵,并能够区别于现有的其他概念。 6EgS+xT4OfJD0M/Rgp7FkNfaKfOrojV1LKIj85k19ty0OTebRJg4xTUjCj5vzfbg

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