社交商，职场共赢的关键

在薪酬激励计划成功后，桑迪升职了。她又接手了一个新项目，旨在把人力资源部从功能性的从属角色转变为业务发展的关键驱动器。这也是人力资源领域一次方兴未艾的全球性运动。桑迪从此成了这一问题的专家和极受欢迎的演讲者。

在桑迪和简彼此接受并成为团队伙伴之前，她们之间只存在相互对立的紧张关系。她们代表的是职能部门与业务部门的对抗。和大多数行业一样，她们所在的行业同样承受着空前的压力，包括削减成本的压力。这主要是因为，资金充裕、人力成本低廉的金融科技初创企业从传统银行抢走了年轻的客户。整个银行业四面楚歌。放眼四大科技巨头，无论是谷歌、苹果、亚马逊还是脸书，它们都是要么提出了类似银行产品的计划，要么推出了类似的产品。这些产品都会进一步挤压银行业的利润率。

为了应对这些威胁，桑迪和简所在银行的领导者需要通过人力资源部控制成本，通过销售部提高收入。实际上，这家银行想要通过渐进式的改良实现颠覆性的结果，这是注定要失败的。对桑迪和简来说，如果困守在各自的孤岛，相互仇视，她们就不可能打造出有效的全新的薪酬激励计划。她们首先要改变的就是两人的关系，接下来，她们必须成为肩负共同使命且能共赢的团队伙伴。

在桑迪和简第一次见面之前，我建议她准备好要对简说的话，在会议结束时对简表达感激之情。这个想法让桑迪懊恼不已，她说：“现在我还做不到这种程度。”桑迪还提到她和简的宿怨。我并没有强求桑迪，只是希望她能把会面后的感激之情写下来。如果不想给简看，给我看看也可以。一个星期后，当桑迪坐下来写下这段文字时，她惊奇地发现，她心里居然真的充满了感激。

感谢简在过去一个星期里的帮助。我成功招募了几位关键的销售人员加入我的工作小组。如果没有简，我至今还不得其门而入。

我只对综合薪酬制度的设计工作略知一二。我非常感谢简为我带来了销售领域的丰富经验，这是我之前并不具备的。

感谢简，在自己忙得不可开交的日日夜夜里，挤出时间帮我理顺了这项工作。

有一天，简用了一种特别的方式听我把话说完。那种方式帮助我们搭建了新的激励机制。不仅如此，这种机制没有背离公司的任何规章制度。对此，我真心地表示感谢。

说实话，我真的非常感谢简能成为我的合作伙伴，与我并肩工作。短短几个星期前，我还身处困境。而现在，我已经取得了真正的进步。

最终，桑迪还是在见面时把这封短信交给了简。她还把另一个润色过的、言辞更加得体的版本发给了销售部的负责人——也就是简的老板。她们之间的关系得到了极大的改善，以至没人相信这是真的。桑迪接受简成为自己团队的一员，她能信任简，倚重简，这在几个星期之前是完全无法想象的。

这则故事美妙得无与伦比，但它真的算不上非比寻常。只要问问自己，“我的团队里都有谁”，这样的好事就可以发生在你我身上。