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识别对手的谈判风格

谈判有道

人各不同,在谈判中不断积累不同对手的特点,就能快速读懂众多对手,总结对付不同对手的策略,将成为你谈判制胜的关键所在。

在生意交往中,往往会碰到这样一些人,或倚仗于强大的经济实力,高高在上,盛气凌人,好像没有丝毫商量的余地;或有众多的客户可供选择,而悠然自得,看鱼蚌相争坐收渔利;或掌握着关键的商业机密,待价而沽,牟取暴利;或久经沙场,老谋深算,故意耍弄威风,令对手误入陷阱。

面对这些风格迥异、情况不同的对手,稍有不慎,不仅生意难成,反会落下无限的懊恼与悔恨。因此,探索与不同对手交锋并从中取胜的方法,必定会使你在谈判桌上迅速看出对方的真实嘴脸,也就是要熟悉对手的谈判风格。

事实上,每个人确实都有自己的谈判风格。那么,什么是谈判风格?

简单来说,谈判风格是指谈判者的谈判态度和个人特质。由于每个人具有不同的气质和思维、表达方式,因而也就具有不同的谈判风格。

谈判对手的风格通常可以划分为四种:急于求成型、强硬攻击型、老实本分型、团结协作型。面对不同谈判风格的对手,需要采用不同的应对策略,才能在谈判中做到知己知彼,百战不殆。

(1)对急于求成型对手

这样的人在谈判中往往喜欢利用自己的权力力求快速完成谈判,不喜欢拖沓、延误,做事雷厉风行,奉行果断的原则,决策也比较迅速。

这类人很容易分辨出来。他们通常说话较快,喜欢在一开始就亮出自己的要求和底线,而逼迫对方做出选择。他们不喜欢别人对自己的观点指手画脚,认定了自己的决定,就会反复将想法表达出来。

在面对这类人的时候,你需要做的就是等待,认真听他的所有条件和要求,并在大脑中快速运转寻找谈判的突破口,在他略作思考的时候,将自己的方案全盘托出。这样做的好处就是,打对方一个措手不及。他虽然说得多,但却难免不够严密,反击效果如何,就要看你找毛病的本事了。

(2)对强硬攻击型对手

这样的对手要么会在谈判的时候一口拒绝你,要么会在谈判中一再提出要求,甚至是难以接受的条件。看似谈判却处处给你上枷锁。打个比方:

你的孩子摔了一跤,摔破了额头,你把他送到了最近医院的急诊处,医生简单地缝了三针,上了绷带,就让你们回去了。几天后你收到账单大吃一惊,虽然你知道看病越来越贵,却想不到在孩子的额头上缝两三针,只不过是几分钟的处理工作,竟然会这么昂贵。

这就好比在谈判中遇到了攻击型的对手,他主动向你提出几乎不可能被你接受的条件,虽然大多数的人会抱怨医院开出这样的账单简直就是强盗行为,但最后还是照付账单。

那么在面对这类对手的时候要采取怎样的谈判策略呢?强硬型的人一向会认为自己的想法是绝对正确的,那么你就要在谈判中抓住对方的弱点进行攻击,并且在攻击中毫不留情面。这样做是有很大风险的,一种结果是对方被你的凶猛来势吓到,最后乖乖接受你的条件。还有一种结果就是顽强地与你死磕到底,这就是比谁的理由更有说服力了。

(3)对老实本分型对手

如果在谈判中遇到老实本分的谈判者,那真是你的幸运。老实的人在谈判中恪守原则,不会人身攻击,只会按照上级交给的任务循规蹈矩地完成。如果你在谈判中提出了他不能接受的条件,一般也不会遭到他直接的拒绝,而是会看到他纠结、痛苦的表情,这是他心理挣扎的表现。但他们绝不轻易改变自己的初衷。

面对这样的对手,最重要的一点就是始终保持热情主动,关心对方,用至诚至情来从内心深处打动对方,使对方从内心动容,才有改变策略的可能性。另外你可以从全方位展现自己的诚实,如实地将自己的情况告诉对方,这样比较容易获得对方的信任。

(4)对团结协作型对手

这样的对手通常不是一个人在谈判,而是一个谈判团队,每一次的谈判都是他们的一次团体行动,这样的队伍很容易就能看出各人负责哪一个项目的谈判。一般情况下,他们会派出一个强硬的谈判者出面来指责你的不是,接着会派出温和的谈判者出来表示与你站在同一个战线,这就是“红白脸”搭配的谈判组合。

在面对这样的谈判对手之时,首先要树立自己的谈判信心,不能因为我方比对方人少而输掉气势。而应该在谈判中认真倾听对方的要求,在轮到自己发表观点的时候,要尽量全面合理,不给对方唱戏的机会。

四种谈判风格的对手有不同的谈判理念、不同的利益诉求方式、不同的交流沟通方式。在识别对手不同的谈判风格后,要采取不同的谋略思路和沟通方式与之周旋,最终谋取谈判的胜利。 TDKN1IjfZAPkxF6QC4t8/Hy00vlWKWSr2tE3uI2FmbxlSdlr7ojSrVDst0oC4xbL

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