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英国人波普说：“话犹如树叶，在树叶太茂盛的地方，很难见到智慧的果实。”这话放在销售场上同样适用。
也许很多人会觉得，销售不就是耍嘴皮子功夫的吗，不多说怎么说服客户购买产品？
其实不然，惜字如金、默默无语自然不能做好销售，但废话连篇、絮絮叨叨更是与交易无缘。通用电气公司的一位副总经理就曾说过：“在代理商会议上，大家投票选出导致销售员交易失败的原因，结果有314个人——也就是一半多的人认为，最大的原因在于销售员喋喋不休，这是值得注意的结果。”
事实上，销售口才是非常有讲究的，不在多而在精、在准。那些只会生硬、空洞地说教的销售员，很难让客户对其及其推销的产品产生兴趣。对于那些空话、套话，客户实际上是很反感的，甚至觉得听这种谈话是在浪费生命。
销售不在于把话说得天花乱坠，把嘴皮子磨破，把客户缠得不厌其烦。要签单，关键是要把话说到客户心坎儿里去。
要想达到这一点，我们的销售员需要从以下几个方面来努力：
销售人员要对自己的公司、自己销售的产品，以及本行业的发展动态，有充分的了解和深入的掌握，这样在推销的时候就能够恰到好处、突出重点地推销。平时可通过各种途径不断地学习与提高，及时掌握最新的行业信息，找准产品的优势及卖点，做到能以一个专家身份向客户介绍公司以及自己推销的产品。
与客户交谈时，销售人员需要以专家的身份介绍一些行业政策和知识，但这并不意味着使用专业术语。因为如果客户本身很少接触某一行业专业的术语，照本宣科的介绍往往无法让客户真正理解。这就需要销售人员化繁为简，将专业术语巧妙地口语化，让客户能够快速理解目标，用不同的宣传形式向不同知识水平的客户介绍。
如果销售员不明白客户的真正需求，只顾自己夸夸其谈，就不能及时地调整销售策略，最终就会失去成交的机会。因此，在与客户沟通前，销售员应该对客户的自身情况尽量做更多的了解，比如，了解客户的思想、需求、愿望、不满和抱怨，甚至客户的气质等重要信息。只有这样，我们才能有针对性地与客户进行沟通和互动，从而利于商品销售。