下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
没有人不喜欢被赞美，只有不会赞美别人的人。现实生活中，大多数人仅止于知道赞美的重要，却不熟悉赞美的方法和技巧。
其实，赞美绝不是专拣好听的话胡说一气，这实际上也算是一种“技术活”，如果赞美的方法不当还会起到相反的作用。
那么，如何才能让赞美在你的客户身上发挥出它的“功效”呢？
林语堂先生曾经说过一句很有意思的话：“在中国，脸面比任何其他世俗的财产都宝贵。它比命运和恩惠还有力量，比宪法更受人尊敬。”因此，大多数情况下，只要销售人员在面子上给予客户满足，往往就会大大提高成交的概率，比说多少好话都管用。
例如下面这个例子：
A经常去一家商务会馆消费，于是，会馆的经理向A推荐了VIP会员卡的项目。A考虑了一下，觉得比较划算，就马上办理了一张会员卡。
一次，A请几个顾客在那家会馆吃饭，吃完后A去前台结账，她出示了自己的会员卡，服务员接过去一看，是老板签字的会员卡，立刻满面笑容，不仅酒水按七折算，海鲜也打了八折，这让她省了不少钱，而且后来经理还亲自送来一盘水果布丁，说是算自己请客，希望她们下次光临。这让A觉得自己在顾客面前很有面子，自然也就成了这家会馆的常客了。
这里，会馆经理就是在利用一切可以利用的机会，对顾客展开了“面子恭维术”，既让顾客的自尊心得到了满足，也让她风风光光地把钱掏了出来。
当然，对客户进行恭维时，既可以是实际的行动，也可以只是口头的赞美。特别是在有他人在场的情况下夸奖他，可以极大地满足他的虚荣心。
人都有“好为人师”的自大心理，所以在许多时候，以低姿态有针对性地去请教客户，以自己的普通甚至低劣凸显对方在某方面的高明或优势，就可以起到赞美他人的作用。恰到好处地使用此种方式，既成功地赞美了别人，又能给人留下为人虚心好学、进步的好印象。
虽说每个人都有喜欢被别人恭维的心理（即使那些平时说讨厌“拍马屁”的人其实内心也是喜欢听恭维话的），但从传统心理上说，人们在受到称赞时又往往会表现出窘迫，不好意思接受直接的赞美，更不好意思轻易赞美别人。
其实，这个矛盾不难解决，关键是恭维话要说得巧妙，不显山露水，不露丝毫痕迹，恰到好处，赞美和被赞美的人就都会怡然自得了。
例如，美国图书推销高手比恩·崔西，有一次遇到了一位非常有气质的女士。当那位女士听到崔西是位推销员时，脸一下子就阴了下来，她说：“我知道你们这些推销员很会奉承人，专挑好听的说，不过，我不会听你的鬼话的，你还是节省点时间吧。”比恩·崔西微笑着说：“是的，您说得很对，推销员是专挑那些好听的词来讲，说得别人昏头昏脑的。像您这样的客户我还是很少遇到，特别有主见，从来不会受别人的支配。”结果呢？自然是这位女士的脸由阴转晴，很爽快地买了一套书籍。后来，她又在崔西那里购买了上百套书籍。
崔西“借题发挥式”的一番话，恰恰是不露痕迹地巧妙称赞了对方，让对方在不知不觉之中潜移默化地受到融洽气氛的感染。
在具体的沟通过程中，不露痕迹的赞美还有很多种，例如我们也可以从对方的职业、籍贯、民族、习俗、地域、特产、气候特点等方面入手——“听说您的母校非常有名，出了许多优秀的人才。”“您是山东人呀，山东真是太厉害了，自古就出英雄好汉。”……总之，只要能找到恰当的契合点，就一定会让对方听得“心花怒放”。