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心理学告诉我们：每个人的内心都存有或多或少潜在的“自我意识”，都不愿意受到他人的指使。在这种心理的影响下，如果他认为你是在说服他，他的自我意识会变得更加强烈，不易与你的看法一致。即使你说得天花乱坠，头头是道，在他看来可能也只是为你的个人利益进行的表演，不一定愿意接受你的意见。
这一点，在销售行业中是致命的。因为销售人员的主要工作便是说服客户。
那该怎么办呢？
一个最简单且有效的方法就是——多说“我们”少说“你”。
让我们先来看看下面一位顾客的自述：
“有一次，我到商店买裤子。试穿了很多条，都没有觉得非常满意的。正在我犹豫不决的时候，一旁跟我身材差不多的导购女孩满脸微笑地跟我攀谈起来。
‘您在买裤子的时候，是不是非常难买到合适的？’她问。
我看了这个苗条高挑的女孩一眼，说：‘是啊！’
她继续说：‘像我们这样身材太苗条的人，很难买到腰围合适的裤子，我就经常买不到。’她边说，边用双手做了个掐着自己细腰的动作，对着我微笑。
‘是的，很多裤子我都喜欢，但有的没有小号，腰围有点大，就穿不了。’她这一说，还真说到了我的苦恼。
‘对呀！以前我也在网上买过裤子，有适合的，但质量都不太好。我觉得咱们店里的裤子穿着挺舒服的，你看！’说着，她低头看自己的裤子。
我对这个与自己同样感同身受的导购女孩顿时有了好感，立即决定买一条裤子。”
这笔买卖的达成，“我们”“咱们”的功劳最大。
当销售人员想要说服客户购买产品时，如果能多多使用“我们”这一字眼，就会暗示对方：彼此是一体，是利害与共的。这样，对方原本坚强的防御体系也会倒下，彼此之间的心理冲突会大大减少，就更容易建立良好的合作关系。上文的事例中，那个导购女孩就是用“我们”“咱们”等字眼，弱化了自己和顾客之间的买卖关系，巧妙地将其转变成了面临同一问题的合作者，把是否买裤子的问题转移到身材太苗条的人比较难买到裤子的问题上。结果，顾客很自然地把她当成了“自己人”，而对她所说的话比较信任。
如果你也希望自己很快地被客户接纳，你就必须同对方保持“同体观”的关系。即用“我们”把对方与自己归为一体，在客户看来，你是在为他们说话，或你是为他们好的。这样，双方的心理距离拉近了，他们就不会感到某种心理压力的存在，也不需要有戒心了。