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虽然客户是抱着购买商品的目的来的，但是他们最先接触到的却是销售人员。或许我们可以做这样的比喻：销售人员就像是一件特殊的商品，有好的品质（人品），自然会获得客户的青睐和喜欢；品质（人品）差的“商品”自然会让客户讨厌，甚至避而远之。正如一位商界成功人士所说：“先做人，后做事，做人做好了附带着就把事情做了。”
那么，客户是通过什么来判断你的人品如何呢？自然是你的一言一行。所以，销售过程中，那些有损你人品的事，千万别做；那些有损你人品的话，千万别说！
在推销商品时完全不遇到竞争对手的情况是很少的。尤其在目前市场经济快速发展的今天，销售人员之间的竞争日益激烈，在推销产品时难免会遇到同行的竞争。于是，我们经常会听到诸如这样的论调：“听说购买他家商品的顾客都反映他家的货不实在”或者“他家的水果农药含量超标，最好别买他家的”，甚至还有“他家的食品含有防腐剂，都被查出过呢，千万别买，还是买我家的吧，我家可是拿了认证的”。
他们自以为这样说能够给竞争对手以打击，从而赢得客户的心，但实际上恰恰相反。如果你当面批评或诋毁客户所提的竞争对手的产品，无异于说他是没有眼光的人，既伤害到了客户，又暴露出你的“低素质”，还会让客户误认为你的产品也有可能有这种缺点。
事实上，有时候不失时机地夸赞竞争对手反而可以获得意想不到的结果。
曾经有一位销售员，他在一家机械设备公司已经工作半年了，却没有拿到一张订单。后经人介绍，自己也费了九牛二虎之力，终于谈成了一笔50多万的生意。然而，就在即将签单的时候，他却发现有一家公司的设备更适合这位客户，并且价格也比他们低很多。“怎么办？该不该告诉他？如果告诉了他我那1万多元的提成就泡汤了，而且还会受到上司的责备……”最终，这个销售员的商业道德还是战胜了自私自利。他坦诚地将实际情况告诉了客户，客户感动得无法用语言来表达。当然，销售员也失去了这笔生意。不过，他却赢得了这位客户的信任，还与他成了朋友。在后来的一年中，他仅通过这位客户介绍就做成了好几百万的生意，在业内赢得了很高的声誉。
也许并非人人都可以做到像这样夸赞对手，但至少也要做到不贬低诽谤同行业产品，这是作为一个销售人员铁的纪律。请记住：对于竞争对手的产品要做出正确的评价，把别人的产品说得一无是处，绝不会给自己的产品增加一点好处。
诚信，是销售人员要恪守的另一条重要职业道德。美国一项针对销售人员的调查就表明，优秀销售人员的业绩是普通销售人员业绩的300倍的真正原因，与长相无关，与年龄无关，也和性格内向、外向无关，而是与诚信有关。简单说，要想使顾客接受你，想让自己的销售业绩好，就要做一个诚实守信的人。
信口开河的不是销售，是骗子。只有实事求是，言必信、行必果，以信用为先，以品行为本，才能获得客户信赖，才能让他们放心地与你做交易。
那么，在销售活动中，销售人员如何表现自己的诚信呢？可参考下面所列出的几方面：
有些推销员把自己推销的产品夸赞的好得没边儿，歪曲了事实。显然，这种做法是不可取的，有百害而无一利。
这一点很重要，也许你讲话过快，以至于中心意思不够突出，或者你表达能力较差，无法有序表达自己的观点，致使你前后所说的话相互矛盾，让客户糊涂，这样就会影响你的信誉。客户不相信你的介绍，自然就不会买你的产品。解决的办法是耐心等待，直到自己的声带与大脑完全合拍，这样再开口介绍则基本不会出现任何问题了。
作为销售人员，会经常遇到别人要求你为他说谎，或为他掩饰实情。但是请你记住，对此要坚决予以拒绝，因为这会毁掉你长期积累起来的信誉。一个诚信的销售员是不会要求别人替自己说谎的，而你也应该如此。
其实，无论从事什么工作，做人都是基础、是根本、是关键，要想把事情做好，首先必须把人做好了。正如一位商界成功人士所说：“先做人，后做事，做人做好了附带着就把事情做好了。”