组织失调带来的困境

在当今的商业世界中，全球各地的管理者都面临着严峻的商业困境。实际上，所有的困境都需要管理者对战略、流程、结构、系统和人们的行为进行一定的调整，才能获取最优的商业成果。而这正是组织设计的工作。

本书旨在帮助商界人士成功地设计他们的组织，即便在复杂、竞争激烈、经济周期快速变化的全球化大背景之下，也能获取他们期冀的成果。我写作本书的目的是为企业领导者和人力资源专业人士提供一些技能和最先进的工具，以解决他们的组织困境。

我在这里提供的是一个框架和一套原则与方法，这些原则与方法已经帮助许多公司进行了组织再设计、重获竞争动力。这套方法可以在永无止境、起起伏伏的市场周期中，帮助你和你的同事重塑工作方式，使你的公司重获新生甚至蓬勃发展。

在开始探索组织设计的同时，我们需要注意一个有趣的现象，它在过去几十年中一直在塑造市场，见图1-1。过去，市场价值几乎完全由盈亏结果和有形资产决定，而今天，市场价值主要由纽约大学的巴鲁克·列夫教授（Baruch Lev）所说的“无形资产”所驱动。无形资产是指诸如创新、品牌形象、领导力品质、有信服力的战略和组织能力等。请看图1-2。

从图1-2 可以看出，无法解释的市场价值要素（例如，无形资产）已经逐渐成为影响公司市场价值的主导因素。分析师在评估公司的市场价值时，越来越多地对盈利能力、战略、效率、个人胜任力、组织结构和组织能力以及企业文化等因素进行深入研究。描述这些无形资产的方式之一是这个阶梯图：

信守对所有利益相关者的承诺，制定有信服力的战略，具备向市场提供产品和服务的核心竞争力，以及调动人力资源实现上述一切的组织能力，这些对任何企业来说都是关键的“无形资产”。

许多经理人逐渐吃透了这张无形资产的记分卡，并希望引领潮流，利用这些无形资产提升业绩。这些经理人需要一些可以在传统管理智慧基础上增加额外价值的资源。他们需要更多地观察并理解复杂组织中发生的状况。他们需要一种切实可行的方法来利用无形资产，从而提高盈亏底线。

现在，是管理者和人力资源专家迎接生存挑战的时候了。那些表现出以下能力的人将成为领导者，在当今充满挑战的世界中，他们确保所在的组织能生存和发展。

·诊断能力：能够看到组织真实的运营情况，并识别出影响盈利能力的多重因果关系链条，上述情况可能会被组织中的其他人所忽略。

·应用组织理论的能力：能够理解与组织相关的理论、研究成果和实践经验，并能够将这种理解以实际的方式应用到工作中，预测在各种情况下人们如何共同工作，以达成更好的结果。

·设计高绩效组织的能力：了解组织形态在激励和管理工作关系方面已有的实验成果，从而使重塑战略、流程、系统和组织结构产生最佳效果。

正如你所看到的，在组织设计领域有很多重要的理论、研究和实践。我将在本书中介绍的是一些经过时间考验的原则和方法，这些原则和方法将使你的组织在未来的顺境和逆境中都能向前发展。 bdJVow3bOOgCJxOqRVM7KqB0Dycifh7+c1h0QLsVyeppYOt6ZT5vycQbF7u2Itpb