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1．忠于职守 医务人员把做好本职工作，诊治患者作为自己应尽的职责，尽自己最大努力诊治患者，履行救死扶伤、悬壶济世的责任。
2．同理心 医务人员对患者怀有同理心，要理解患者身心上所承受的痛苦。当然，这种同理心要有一定原则，严格按照规章制度办事，不能因同情心触犯法律、法规和医院规章制度。
3．自信与自豪 医务人员在深入一线医疗工作一段时间，为群众查病治病的过程中，耳闻目睹了疾病带来的灾难和造成的痛苦时，触景生情，会导致人产生不同的感情，会感到自己所从事事业的伟大，感到自身价值的高尚，产生自豪、自信和强烈的荣誉责任感，意志更加坚定，工作热情，积极奋进，刻苦钻研，渴求知识。这是大多数中青年医务人员的心理特征。
4．渴望尊重的需求心理 每一个工作者都希望得到他人的肯定与理解，医务人员也不例外。作为一名具有专业技术的医务人员，其社会价值应被肯定、尊重，自我实现的需求渴望满足，希望得到患者及其家属的认可。然而，由于近年来医患关系的紧张，以及一些媒体不负责任的舆论引导，导致全社会对医务工作者产生了误解，加之受晋升、子女就业、待遇等问题困扰，因而一些医务人员情绪低落，牢骚满腹。渴望被外界尊重，获得外界的理解，这是长期工作在医疗战线上的医务人员，尤其是老医务人员的心声。
1．自卑与受挫 医务人员多系医学院校毕业，受过专业医学教育，渴望成为受人崇敬的医务人员。然而，当他们中的许多人跨入医院的大门，进入医疗行业后，了解到其性质和工作内容时，会感到有很大落差。有些人发现花费数年所学知识和现实工作有很大差别，因此，自卑和失败心理油然而生，深感前途渺茫，呈现出动机得不到满足时的情绪状态，精神萎靡不振、情绪低落，呈现消沉、固执和妥协状态。这是多数年轻医务人员的心理行为特征。
2．骄傲与施恩 有些医务人员认为自己的医术高于别人，目中无人，无视同事，不听取患者意见。有些医务人员以施恩者自居，认为给患者看病是对患者的恩惠，高高在上。
3．忧虑与胆怯 医疗工作充满了极大的风险，有些医务人员因此而束手束脚，害怕做出决定会导致不良后果，因此在医疗工作中思前想后，不能做出果断的决定，容易错过最佳治疗时机。
4．趋利心态 由于医疗行业的特殊性，以及受到社会不良风气的袭扰，一些医务人员心理出现失衡，价值观发生偏移，把利益放在第一位，只重视眼前利益，出现向患者索要红包，收受药品回扣等行为。
医务人员职业的特殊性，决定了医务人员为了确保对病情的判断和操作，会时刻保持冷静。而医务人员的这种冷静往往被误认为是“冷漠无情”。另外，医务人员为了能在职业环境中保持自身的心理健康，会不自觉地采用一些心理防御机制。不使自己受到患者情绪的影响就是一种心理防御，但容易被误解成对患者“冷漠无情”。在很多时候会使患者感到无助、焦虑，甚至绝望，有的医务人员把患者当作一台机器，给患者看病毫无感情，这不利于对患者的人文关怀和良好医患关系的沟通，这也是医患纠纷产生的一个重要原因。
防御性医疗行为（Defensive Medicine Behavior）亦称自卫性医疗行为或保护性医疗行为，指医师为患者进行治疗、检查的目的不是完全出于对患者诊断和治疗的需要，而是保护医师不受到批评、指责，也包括医师试图减少承担医疗风险的责任。
防御性医疗行为最早于1978年由美国Tancredi LR等提出，在欧美国家研究较为深入。据调查，防御性医疗行为普遍存在于我国，几乎波及了每一位从业医师。我国医师的防御性医疗程度较高的行为包括：增加了各种医疗转诊、会诊。多进行各种化验、检查。回避收治高危患者或进行高危手术。回避采用有风险的诊断检查或治疗方法。更加认真、仔细的病情记录。为患者做更为详细的病情解释工作。各种普查和筛选检查更为细致。医疗服务中做更多的审核工作。
1．过度医疗行为（Excessive Medical Behavior） 指医疗行业提供了超出个体和社会医疗保健实践需求的医疗服务。
2．产生原因 医疗市场中由于医、患和第三方供给者之间的信息不对称状态，使购买医疗服务这一过程出现了很大的风险和不确定性，诱导需求出现，促进了过度医疗行为的发生。医疗服务市场的特殊性很大程度上影响了医疗消费的适度性，医疗卫生服务与其他行业服务相比存在着显著差异，具有不可选择性、不可逆转性和信息不对称，这些差异性和特殊性导致医疗卫生服务的提供者具有垄断性，容易导致过度医疗行为产生。医务人员为规避责任，减少风险而对患者实施超出规范化诊疗，以及规避高危患者或高危诊疗程序的医疗行为（防御性医疗行为）增加了患者的医疗消费成本，也助长了过度医疗消费。
1．害怕与恐惧 一般来说，大众对专业的医学知识储备相对匮乏，在疾病来临时，对疾病的认识不足，对疾病的看法容易人云亦云，尤其现在网络发达，在上网简单搜索后，更是对自身疾病产生害怕、恐惧心理，在来医院之前就对疾病失去信心，认为自己可能难以治愈。患者出现的害怕、恐惧情绪，都是其正常表现，医务人员要正确处理这些患者及其家属的害怕恐惧情绪，对其进行简单的医学知识科普，让其正确认识自身疾病，对疾病不再道听途说。
2．焦虑与压抑 患者在诊疗过程中，可能会因疗效过慢、效果不佳或因身心痛苦而出现焦虑、压抑情绪。有研究发现，一些慢性疾病患者易出现抑郁情绪，甚至可能导致抑郁障碍。
3．委屈与愤怒 患者在治疗过程中，可能会认为医务人员不理解自己的痛苦、对自己不够关怀而产生委屈、愤怒情绪。随着医学模式的转变，人们对人文关怀重视不断提高，社会对医务人员在诊疗过程中的关怀程度提出了更高的要求，医务人员需要更多地了解患者的心理痛苦，不能只单一的治疗身体上的疼痛。
4．迁怒与发泄 患者在身心痛苦的时候，对情绪控制能力下降，易对周边人群产生迁怒情绪，除对亲人更易发怒外，对医务人员也有同样的情绪，易将自己的情绪过多地发泄给身边人，家属及医务人员要理解患者的这种情绪表现，要有更多的耐心。