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第2节
医务人员在医患沟通中的行为准则

【诊疗中的行为原则】

1.问诊中的行为原则 医生对患者的问诊是一系列复杂的过程,需要结合患者的既往史、现病史、家族史,目前的各项生化指标,才能作出初步诊断。在这一过程中,医生需全程做到:态度和蔼、耐心倾听、语言得当。

2.体格检查中的行为原则 要做到全面系统、认真细致,关心患者身体及心理上的痛苦,尊重患者。

3.辅助检查中的行为原则 要求综合分析,目的合理,加强沟通,知情同意,实事求是。

4.病历书写中的行为原则 内容真实、完全。科学规范,强化管理。

5.药物治疗中的行为原则 掌握指征对症用药,合理配伍,增强疗效。接受监督安全用药。

6.手术治疗中的行为原则 手术前严格掌握手术适应证,手术动机纯正。调查制定最佳处事方案,确保手术安全。遵循知情同意原则签订知情同意书。手术中要关心体贴服务周到,态度认真作风严谨,密切配合,团结协作。手术后要协管查勤与护理。减轻痛苦,加速康复。

7.会诊、转诊中的行为原则 做好会诊、转诊前的各种准备工作。认真负责,实事求是,相互尊重。知情同意,合理安排。

【医务人员的道德行为准则】

医务人员、护士的职业道德是整个道德体系中的一个子系统。医德是规范医务人员护士医疗行为的准则,它指导着医疗行为,促进医疗行为与社会、公众和患者的和谐统一。医疗职业道德重点应强调以下几个方面:

1.坚持患者第一,尊重和维护人的生命,在医疗活动中要以人为本,以患者为中心,这是医务人员职业道德的本质和核心。

2.尊重患者权利,医务人员应该在能力范围内和伦理允许的范围内尽力满足患者的合理诊疗要求,不得以任何借口拒绝患者合理的就医要求。

3.医疗服务公平,医疗服务中要平等待人,不以患者的性别、年龄、文化程度、宗教信仰等区别对待,不许因其他因素出现诊疗服务方面的不公平。

4.诊疗服务最优化,要综合考虑患者病情、近远期疗效、患者经济承受能力等各方面因素,充分利用诊疗的物质条件,发挥优良的诊疗技术水平为患者解除病痛。

5.坚持医疗保密,医务人员应坚持保密制度,保护患者的隐私。

6.坚持医患互动,医务人员的言语行为能够对患者产生巨大影响,因此要坚持良好的医患互动,建立良好信任的医患关系。促进医患间人际吸引的增强,这有利于疾病的恢复和构建和谐社会。

【中医文化的体现】

中医文化对确定传统医学的性质、维护医疗秩序、促进医患关系和谐都发挥了积极的作用。

1.“仁” “医乃仁术,无德不立”,关爱患者是一个医者必须具备的品质,也是作为一名合格医生的必备条件。这与当代医生将患者利益放在首位实行社会主义人道主义具有异曲同工之妙。

2.“义” 中国传统医德强调以医济世,廉洁行医。而当代医生行医的最高原则就是“救死扶伤,防病治病,为人民服务”。

3.“礼” 指人们行为的最高准则和道德规范,也指礼仪文饰。这与当代医生重视着装、接待患者、进行医疗行为时的行为规范一样。既体现了医务人员的素养,又提高了医务人员服务人民大众的水平。

4.“智” 不论是古代传统医家的勤奋苦读,还是当代医学要求医生应具备足够的专业知识和人文素养,都要求医务人员拥有较高的智力水平,在此基础上他们才能获得医学知识,进行临床实践,救死扶伤。

5.“信” 乃人生之本,无信则不立。医务人员在诊疗活动中对患者要诚实,尊重患者的知情同意权,以诚相待,建立良好的医患关系。诚信是医生必备的职业素养。 gYgKtrPdbuByk4iW6WWL0JvTtDIDJ1FVKipuD4T7NfeJgn+6yFM03IL9nM63/Kyi

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