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第1节
医务人员在医患沟通中的职业特点

【医生角色特征】

医生是一个多种角色的集合体,既是治病者,需要对每一位患者负责。也是一位公民,需要对社会负责。还是协作者,需要正确处理医际关系。

医生担任着诊断疾病的角色,他(她)需要根据医学知识、检查结果、辨证思考来明确患者的病因及治疗方案,要处理与患者及其家属、上下级医生、护士、实习生等的关系,这既需要丰富的医学知识,也需要医生具有良好的沟通能力、理解能力、协调能力等。医生也担任着对患者及其家属回答医学知识的任务,充当咨询者的角色,要回答患者及其家属的各种医学问题,这不仅需要丰富的医学知识储备,还需要医生有足够的耐心和理解。同时,医生还要作为教育者,帮助患者建立正确的生活习惯,对其不良的行为方式、饮食习惯等进行劝导,传授基本的医学常识,对疾病防控有更深的认识,减少相关疾病的发生。最后,随着医学模式的不断转变,人文关怀越来越重要,医患关系模式也已发生变化,医生还需担任朋友的角色,不仅要处理患者身体上的不适,也要对其心理健康提高重视,理解其心理上的痛苦,倾听他们的烦恼,进行感情上的沟通与关怀。

【医生职业特点】

1.技术专业 医生需要经过专业的知识学习和技能训练,并获得资质认可,才能够正式从业。

2.感情中立 在对每一位患者的诊治过程中,医生必须时刻保持感情的中立性,当医生在感情上趋近于患者时,就会影响诊治效果,无法客观地考虑诊疗手段。

3.对象的同一性 医生要对每一位患者一视同仁,平等地给予所需要的治疗和照顾,虽然有时很难完全做到。

4.职能专一 帕森斯认为“医生要严格地把自己的工作范围限制为医务工作,禁止医生把他的工作范围扩大到医务工作以外的其他方面”,但是,随着医学模式的转变,医生的职责范围也不断扩大,日益进入社会和心理领域。如何把握自己的职责范围值得广大医务人员思索。

5.服务范围广泛 医生的工作对象是患者,具有全人类性,任何国家、任何阶级都需要医生这一职业。

6.救死扶伤的高尚性 救死扶伤体现了医生这一职业最本质的特征——高尚性,也反映了医生的崇高的社会地位。

7.医疗工作的艰巨性 医生在医疗过程中,不论何时都要恪尽职守,对患者要认真、负责、热情、体贴。由于医疗工作是一种连续性的工作,对医务人员的体力、精力消耗严重,需要医务人员具有坚强的意志力。

由于科学技术发展的局限,目前的医疗技术对许多疾病的病因、诊疗、预后没有较好的方法,导致许多患者因此受到身心伤害,所以医务人员在医学发展道路上的探索任重道远。 0tzmDfbP+VIH/XMQacW3ogTYTNftEOQ/bkU0dcobKuELrCAajv2qn8UhYXvImS8P

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