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1.互联网旅游现状
当前，大数据背景下互联网的快速发展和变革已经进入频繁、迭代升级的加速演进中。在这个关于大数据、互联网、人工智能、云计算、5G、VR的时代，国内旅游业除携程旅游、同程旅游、马蜂窝等文旅赛道的企业外，还有阿里巴巴和腾讯等外围企业的强势入围，竞争变得更加激烈。同时，旅游产品的竞争带来的是旅游用户体验的不断提升和优化。大数据和互联网的应用大大降低了信息和数据的流动、传输、存储成本，提高了效率。无论是线上旅游企业利用数据捕捉和运营旅游用户，还是供应商和 B 端企业利用数据科学分析和挖掘客户价值，毫不夸张地说，大数据、互联网等新技术的成熟应用会使我国的全域数字化旅游营销迈上一个崭新的台阶。随着过去20年旅游业的快速发展，大数据、互联网、人工智能、云计算、5G、VR的运用为其注入新的动力，让整个旅游营销行业形成数字化的新格局，技术不断赋能旅游业形成旅游产业发展的基础设施，线上化率、景区预约率、数字展示普及率、宽带覆盖率、数字化平台的效能、用户体验、运营水平、网络速度等“云旅游”新应用场景得到提升。
（1）智慧化旅游。
大数据和互联网技术的变革正在深刻地影响未来旅游企业的变革。未来10年，互联网科学技术的进步会超过过去一百多年科学技术的进步。大数据、互联网、人工智能、物联网、5G时代的到来迅速席卷和快速改变着我们的生活和旅行，智能手机的广泛运用也在极大程度上影响和改变着我们的生活。未来，大数据和互联网技术的变革对旅游和旅游经营的影响不可估量。
未来10年，一方面，大数据和互联网技术的变革会使旅游者的旅游体验得到极大的提升，大数据和 5G的迅猛发展会让流量变得更加便宜，网络通信更加顺畅，极大地方便人们对于旅游产品的预订、目的地信息的捕捉、人与风景的交互；另一方面，大数据、互联网、人工智能、VR的发展可以使旅游者在家里看到全球各地的美景，体验一场“云旅游”。旅游者坐在家里就可以欣赏日本的樱花和青海的油菜花，感受黔西南的民族风情，聆听敦煌的文化熏陶讲解。在今天，这一切似乎离真实旅游的体验感还有一定距离，但在未来，随着交互体验技术的成熟，一切都有可能。我们对于旅游目的地的了解，最早始于诗歌、文字、攻略，随着读图时代的到来，对视频、直播的互联网体验，使旅游消费者的感官层次不断加强。虽然大数据、VR“云旅游”不能替代真实的存在感更强的现实旅游体验，但在体验上可以实现互补和资源共享。在旅游目的地数字化方面，各个旅游景区和目的地都在建立大数据、互联网应用平台，提高流量智能预测和管理，帮助企业实现旅游目的地从传统向智慧的转型升级。企业采用大数据数字处理、机器学习、用户画像存储分析、出行预警、行业市场分析预测、上下游资源集成调度等，统计外来车辆及游客人数、监控景区人流量状况，并发出调控和限流的信号。依据大数据预测，对旅游旺季、黄金周拥堵等情况进行引导疏通，远程指导处置旅游救援和应急事故等，提升服务能力和服务质量，真正实现目的地经营效率的提升。
例如，在如今的市场上，儿童研学旅游和面向老年人的夕阳红旅游非常火热。研学旅游的孩子跟随学校出游，夕阳红的老人们跟随旅行社、旅行团出游，儿童的父母和老人的子女都不够放心，但是如果有了互联网和大数据技术，就可能在未来实现旅游全过程的实况跟踪直播，孩子足够安全，老人不再被骗，孩子的家人和老人的子女只需要通过手机就可以实现实时跟踪，了解旅游中实际发生的各种状况，还可以一起分享出游的喜悦，这在大数据和互联网技术层面是完全可以实现的。
（2）体验化旅游。
大数据背景下的旅游体验升级还体现为旅游出行的智慧性。每到节假日旺季，景区拥挤的人潮会大大地影响旅游体验。但是，随着互联网大数据的计算能力的提升，以及万物互联技术的不断成熟，未来的旅游出行、景区游览都能实现实时监测，可以极大地提高旅游等待效率，减少排队等待游玩的时间。例如，旅游中的打车，不需要提前在路边漫无目的地等待，只需要在约定时间到达指定地点等待司机，可以大大提升游玩效率。未来的公路出行、景区游览，都会实现提前预约和智慧分流，让旅游者把更多的时间放在“游”和体验上。同时，在大数据和互联网运营中，在旅游酒店的入住和离开方面，旅游者可以实现手机端的自助操作，不再需要交押金，即可自主实现Check in的环节，从入住到离开实现全流程自助，高效，安全，又放心。总体来说，旅游者现在用在等待和酒店预订上的时间，在未来都可以通过大数据和互联网技术手段节省，让旅游更智慧。旅游消费和传统电商消费存在着差异，现在的携程旅游和同程旅游，针对旅游用户的了解和大数据还不够健全，数据维度不够就无法建模和分析，从而无法精准了解用户需求和推荐产品。像携程、同程旅游这样的互联网旅游公司，运营人员拿到的经营分析数据也只停留在 UV、PV 等非常粗糙的数据结论上，无法做进一步的用户分层和精细化的分析运营。
2.互联网旅游营销变革
营销学大师菲利普·科特勒指出：“与以产品为中心的营销 1.0 时代和以顾客为中心的营销2.0时代相比，在营销3.0时代，企业必须将消费者视为一个有思想、有精神的完整的人来对待。”营销 3.0 时代——“以人文主义为中心的时代”是 21 世纪一种全新的营销传播方式，被称为“创意营销传播”。与传统的大众营销和分众营销不同，它使用各种有创意的营销传播方式进行营销，力求通过丰富的内容、传播媒体及沟通方式的创新得到更多的受众群体，并且产生更好的营销效果。先进的企业不仅追求品牌的独特性，还要讲究“品牌道德”。这些意义需要以战略的高度整合到“使命、愿景和价值观”中去，归根结底就是“得道多助，失道寡助”。同时，营销 3.0 时代的营销是基于海量数据，结合消费者不同的需求，提供个性化服务的营销模式。大数据时代的到来恰恰为这一目的创造了条件。大数据利用电子商务、互联网营销、O2O 等多种手段，引发了一系列商业变革。在大数据商业变革中，大数据不仅是一种简单的技术工具，更是企业的新型管理文化，同时还是“基于数据的”决策文化。
针对旅游营销，随着互联网的快速发展，旅游消费者早已不是旅游前通过旅行社或电视报纸获取相关信息，旅游中听任导游或旅行社安排，跟随大众观光浏览的出游模式，而是追求具有个性化、更加自由化的出游方式。传统旅游营销已明显落后于旅游市场的发展趋势。旅游消费者获取信息的渠道日益丰富，他们主动地搜集有用的信息，并参照他人的点评和反馈，对相关信息做出自己的判断，然后不断将信息分享，扩大影响力。旅游产品与其他商品不同，旅游产品是在不可重生的自然资源和特色文化资源的基础上进行开发设计的。旅游业属于典型的服务性产业，又是一个综合性较强、跨多个行业的多元化产业。旅游活动除了旅游之外，还有食、住、行、购、娱等活动，而与此相关的产品是可以依据不同游客的爱好进行个性化设计的。同时，由于旅游消费者对旅游产品的使用权只有旅游者亲自到旅游地才能使用，所以旅游业个性化的应用主要体现在个性推荐服务上。旅游用户借助电子商务平台，在旅游信息中自己搜索、筛选进而做出判断，形成旅游订单。随着大数据时代的到来，个性化服务被提升到更高的层次，推动了整个旅游业及其服务的个性化发展，通过互联网大数据精准预测每位游客的兴趣爱好，甚至行为倾向，用来满足游客的个性化需求。同时，大数据技术推动着旅游营销向精准化方向发展。
未来10年将是技术深度影响和变革的重要时期，随着旅游企业数字营销的发展和互联网技术的加强，旅游产业的发展也会更上一个台阶。云计算、物联网、大数据、5G、VR 等正在不断提高旅游产业的经营效率和旅行体验。旅游营销的精准性不但可以提高旅游消费者的满意度，增强体验质量，还能巩固旅游消费者对旅游地和旅游企业的满意度。互联网在过去20年已经深刻影响了中国旅游产业的发展，未来10年还将继续影响中国旅游产业。互联网大数据改变旅游产业经历了三个阶段。第一阶段，实现信息线上内容的传播，如早期旅游门户网站和论坛（搜狐旅游、途牛、穷游和马蜂窝等）。第二阶段，企业逐步实现线上预订、支付和交易的完整流程，如携程、艺龙、飞猪旅游等，使旅游用户能够通过网络预订属于自己的个性化旅游行程。第三阶段，实现企业资源端的高效调配和旅游消费端的用户体验提升。