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安于现状会让现在的你短期受益，
但未来的你将因此错过长期收获。
当你直面艰难的改变时，你在昭告天下，
你选择了更丰厚的、更长期的奖励，
你希望未来的你拥有这份奖励。
大家都说：“改变是件困难的事情。”坦率地说，大多数时候并没有那么困难。在你的生活里，你学会了不少东西，也改变了不少东西。怎么用流媒体看电影和电视剧？是的，你学会了。开始一份新工作，并且很快就上手？当然。去上班的新路线、工作所需的新技能、一段新的关系……开始时你对它们一无所知，你摸索，加以练习，变得更加熟练，最终你得心应手。这些改变是简单的改变（见图1.1），你很在行。
然而，还有艰难的改变（见图1.2），它们更加棘手。对于艰难的改变，也许你曾成功过，也挣扎和失败过。如果你曾经许过某个新年愿望，那么你会很有感触。你一年又一年地重复着一个愿望，但就是无法实现，这种改变可以算是一种艰难的挑战了。如果无论你多么努力地尝试改善，你的年度绩效评估仍然没有起色，也意味着这种改变对你的挑战极大。
图1.1 简单的改变
图1.2 艰难的改变
艰难的改变：
你需要的不是新的应用程序；
你需要全新的操作系统。
Hard Change:
You don't need a new app;
you need a new operating system.
如果你难以自制地、无休无止地做一件让你的另一半为之抓狂的事情，你但凡想要改变，挑战性也不小。
相对来说，简单的改变一目了然，你可以看到问题所在并找到解决方案。这些解决方案唾手可得：搞清楚你需要什么，照你一直处理问题的方式按方抓药就好。这跟在你手机上下载一个新应用程序没什么两样。
艰难的改变更加困难，因为针对简单的改变所提出的解决方案对它不起作用，这让人沮丧。尽管你三番五次地尝试运用这些解决方案，但就像你手机里安装了一堆不用的应用程序一样，你真正需要的是安装一套全新的操作系统。
对于少数人来说，带人是简单的改变。这些幸运的人给我写信，告诉我：“拜读过您的《关键7问》之后，我改变了领导方式。这真的是个奇迹！”我喜欢收到这样的电子邮件，但问题就在这里。我也知道，大多数人并没有经历过这样的奇迹。当然，我用了很长时间才明白这点。
驯服你的“建议怪兽”属于艰难的改变，这毋庸置疑。面对艰难的改变，即使我教给你最好的带人技巧，也帮不上什么大忙。要让这些技巧变得对你真正有用，你必须成功地理解要做到会带人，你需要做出的艰难改变是什么。
这本质上是一场现在的你与未来的你之间的战争。
简单的改变只是稍微改装现在的你，而艰难的改变会重新塑造未来的你，这是著名的棉花糖实验（marshmallow test）的成人版。在经典的棉花糖实验中，研究人员会给孩子们一颗棉花糖，然后让孩子做出选择：15分钟不吃这颗棉花糖，你就会得到第二颗棉花糖，未来的你赢了！或者直接吃掉第一颗棉花糖，你尝到了甜头，但是未来的你输了。
棉花糖实验是一种心理测试，它超越了学术界的圈子，进入了公众的视野。你可以找到很多与此相关视频，在这些视频中孩子们盯着棉花糖看，试图抵制诱惑。我们所知道的是，那些抵制住了棉花糖诱惑的人更有可能获得各种各样的成功：更好的成绩、更棒的工作、更高的薪水等。
艰难的改变，是对在现在的你身上一些行之有效的东西说“不”。现在说“不”，是对未来回报的承诺说“好”。你在下一盘更大、更难的棋，你放长线钓大鱼，其间你会不断受到诱惑，你可以选择随时兑换已经赢到的筹码并全身而退，但你收获的只是一次短期的胜利。
而艰难的改变是你可能正在改变你的信仰、价值观、角色、社会关系以及你为人处世的方式，这个过程让人不舒服、很艰辛，但它将改变你的人生。
在塑造未来的你的过程中，你一定会遭遇各种挫折。你一次次尝试却无济于事，让人感到沮丧和尴尬。毕竟，这不是你第一次意识到，提建议并不永远是最好的领导方式。你可能也认识到了提建议为什么不管用：要么是问题本身错了，要么是解决方案不对，要么是领导无方，又或兼而有之。
你能够认识到这些原因，是因为我们平时就是这样工作的。它们不停地重复，成为默认的工作方式，是因为你和“建议怪兽”一番缠斗后屈服了，打败了未来能够保持好奇心的你。
知道自己要会带人还不够，承诺做出改变也还不够。仅靠认识和承诺，还无法打破陈规，驯服“建议怪兽”。要做到这两点，我们首先要深入分析为什么我们喜欢当坏人。
你惯用这种不正常的工作模式，因为它并不都是负面的。你能从这种行为中得到一些好处，一次即使并非你真正想要但唾手可得的小胜利，一个即使放弃未来的你和更大的胜利也要得到的、对现在的你的短期鼓励。这些小胜利对你来说就是“捡了芝麻，丢了西瓜”。
我在《关键7问》一书中引用过卡普曼戏剧三角（Karpman Drama Triangle, KDT）这个模型，它完美地体现了现在的你“捡了芝麻，丢了西瓜”的情况。史蒂芬·卡普曼（Stephen Karpman）创立这个模型，用来解释“沟通分析”理论（transactional analysis）中的几种心理状态。卡普曼戏剧三角揭示了三种异常角色的日常模式：受害者（Victim）、虐待者（Persecutor）和拯救者（Rescuer）。
塑造未来的你，
而不是“修补”
现在的你。
Build out Future You,
rather than tinkering
with Present You.
相信我，你在不同的时间，甚至可能就在过去24小时内扮演了卡普曼戏剧三角中的所有角色。当你扮演某个角色时，会产生短期的、有限的积极影响和长期的消极影响。
现在你来扮演受害者的角色。你付出了相当大的代价：你深陷困境，你无能为力，你牢骚满腹，你难过，你生气，你想赢得一个好名声却事与愿违……然而，“捡了芝麻，丢了西瓜”就是你把这种处境归咎于他人，觉得他们需要对你的现状负责，进而逃避责任，成为那些喜欢拯救受害者的人关注的焦点。
再看虐待者的角色。消极面：你沮丧、愤怒、喊叫、孤独、精疲力竭、不堪重负。你能怪罪别人把事情搞得一团糟，觉得自己比那些不得不一起共事的同事更优秀，维持一种一切都在你掌控中的幻觉，并且“理直气壮”地生气。
最后还有拯救者角色，绝大多数人能够快速对号入座的角色。你也会为此付出巨大的代价：你筋疲力尽，陷入了不得不四处奔走拯救全人类的困境中。
你忙着拯救，却无法完成自己的工作。雪上加霜的是，你认为别人无法独立完成工作，因此你会把卡普曼戏剧三角常态化，制造出受害者和虐待者。你认为这是一种崇高的苦难，因为没有人感激你如何拯救他人、环境、团队、组织、世界，也没有人懂得欣赏你从干涉他人事情中获取的快乐，当然你也是为了他们好。
可以看出，你的每一个决定，都有相应的回报和代价，我的朋友马克·鲍登（Mark Bowden）将它们称为“奖励和惩罚”（Prizes & Punishments）。想要获得回报，就必须付出代价。
安于现状会让现在的你短期受益，但未来的你将因此错过长期收获。当你直面艰难的改变时，你在昭告天下，你选择了更丰厚的、更长期的奖励，你希望未来的你拥有这份奖励。
要成为一个重视领导力的未来的你，你需要驯服“建议怪兽”。对我们大多数人来说，这是一个艰难的改变。在接下来的篇章中，我会告诉你如何让这个艰难的改变变得容易一点。
在你接着阅读之前，本章哪件或者几件事情是你希望记住的？
好记性不如烂笔头，写下来。
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