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当前的零售行业，用户需求越来越多端化、碎片化，广大商家面临着全新的市场、机遇和挑战。如何快速抓住用户需求推出新品，降低制造和供应链的成本，并改善消费体验是大家都在思考的问题。我认为未来的供应链是需求驱动、开放协同和敏捷响应的供应链。而加强用户需求的洞察能力，扩大供应链协作节点的广度与深度，优化供应链协作节点之间的联动效率，从不确定中寻找确定性，才能提升整体供应链的效率和敏捷性。
京东经过20多年的积累，打造了国内规模最大而且最复杂的自营零售供应链体系。服务5. 8亿多活跃用户，自营商品超1 000万个SKU，运营约1 400个仓库，并在2022年第一季度把库存周转控制在30. 2天。需求驱动能力上，京东新品反向定制平台基于海量用户数据，通过机器学习算法，深度洞察用户需求，帮助品牌商挖掘具有潜力的细分市场，打造新品爆款。开放协同能力上，京东基于零售供应链的能力沉淀，通过数据开放、流程开放、能力开放的方式协同相关产业的上下游价值链，实现产业价值链之间的同频共振。敏捷响应能力上，京东通过数字流程、数据联动、智能决策的手段，结合大数据技术和人工智能算法，驱动业务流程自动化、智能化，提升了供应链执行效率和决策效率。
基于过往的实践经验，我总结了需求驱动的供应链效率理论框架：提升供应链效率和敏捷性，一是要加强用户需求的洞察能力，不确定性是供应链的最大难题，加强需求洞察能力，洞察趋势变化，从不确定中寻找确定性，可以有效降低需求波动带来的影响；二是扩大供应链协作节点的广度与深度，当不确定事件突发时，能够联动最多的合作伙伴、通过深入的协同来应用这种突变场景，甚至将这种变化转化为市场机会带来新的增长；三是优化供应链协作节点之间的联动效率，不确定性对供应链的基本要求就是快速反应，整个链条的快速反应，需要每个节点之间的联动效率来进行保障。
感谢赵先德教授的邀请，让我有机会在此与各位分享对供应链的一些看法。我发现我在实践中的想法与赵先德教授本书中提到的PDA供应链不谋而合，而本书中还有专门的章节讲述了什么是C2M，以及京东是如何通过用户需求的驱动来实现反向定制的。赵先德教授的这本著作也给了我很多启发，让我获益良多。随着数字时代的到来，各行各业都加大对数字技术的投入，供应链也在发生变革。多年来，京东坚持“以实助实”，通过扎实的基础设施，高效的数智化社会供应链，创新的人工智能、云计算等技术服务能力，为实体企业的供应链数字化转型升级提供了有力支撑和可借鉴的经验。未来，京东的数智化社会供应链能力将持续全面开放，为多元生态合作伙伴提供完整的数字化、智能化的解决方案，助力成熟品牌持续创新，新锐品牌拓展市场，产业白牌实现数智化升级。
京东集团副总裁
京东零售平台业务中心负责人
智能供应链Y业务部前负责人