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本章，我们来到三角关系中的内容侧，探讨“一句话是如何说到点子上的”。我们从一个生活中常见的尴尬情境切入——有些时候，我们以为自己知道一件事，当想要把它说清楚时，却发现自己“下不了嘴”。
将这个课题展开，其实是在问：
在“自动生成的理解”和“刻意组织的表达”之间，到底隔着什么？（从经验到理解。）
在“从脑子到嘴皮子”的过程中，心智是如何运作的？（从理解到表达。）
那些精准的、简练的、富有启发意义的话语是如何被组织出来，又是如何作用于受话人的心智的？（从你的表达到对他人的启发。）
换句话说， 我们必须搞清楚从经验到理解、从理解到表达、 从表达到启发这一路到底发生了什么 。
本章试图论证如下观点：
思考是一切表达的原点，而一切思考都是从问题出发的，所有能启发他人的话语，本质上都是通透且深刻的好答案，它们必然来自关切着听众心智盲区和认识成见的“好问题”。
在本章的最后，我们会得到如下这幅概念图，它向我们展示了这样一个结论：语言世界中基于真问题思辨得来的好答案，帮我们调和了现实世界与经验世界的不对称。
有经验的读者一定会发现，我在此处做了“问题先行”与“结论先行”的安排。几乎所有表达教程都会建议你，要问题先行、结论先行，却闭口不谈另一个更重要的问题——好结论到底从哪儿来？
结论先行也好，重点前置也罢，都属于文本的外观功能，像是一种“造型技巧”。所有外观功能和造型技巧，都属于注意力管理的范畴。当你成功引起了听众的注意，接下来你要给人家看什么？好看皮囊下的有趣灵魂在哪儿？
如果是 平庸的结论，先行或后置都没意义 ；有启发性的观点，开门见山或娓娓道来都能收获认可。在上一章中，我们区分了关系侧和内容侧，这还不够。在内容侧中，还要区分外观造型维度和内涵意义维度，同时要将绝大部分注意力放在后者身上。搞定了万里挑一的灵魂内核，千篇一律的皮相造型几百字就能说清楚。