四、流程管理能给企业带来哪些好处

1.流程管理的五省作用

·为老板省心。

·为主管省力。

·为员工省怨。

·为客户省事。

·为企业省钱。

这五省作用是实施流程管理的企业员工和咨询专家共同总结得出的结论。

2.流程管理让工作关系变得更简单

对企业负责人而言，不用担心有令不行、执行不力；

对中层干部而言，不用事事请示，不再受夹板气；

对基层员工而言，掌握了正确做事的方法，不用再背黑锅。

这是流程咨询专家回访多家实施流程管理企业的员工后得出的结论。

3.流程管理带给基层员工的好处

清楚工作衔接，提高工作效率；

学习标兵方法，提高工作技能；

减少自我摸索，减少犯错机会；

工作职责清晰，不会再背黑锅；

只要高效工作，收入自然增多。

这是实施流程管理企业的员工的真实感受。

4.实施流程管理给企业带来的显著改变

过去开会老生常谈，现在开会要言不烦；

过去下属错误常犯，现在下属错误不犯；

过去究责扯皮推诿，现在究责勇于承担；

过去有功争相邀宠，现在有功互推互让；

过去有过互相指责，现在有过不辩自明；

过去人才离职频繁，现在人才长期相伴；

过去出差电话不断，现在出差电话不响；

过去回家签字就烦，现在回家心情特爽。

这是部分实施流程管理取得成功的企业老板的切身感受。

5.流程管理做好了能够帮助企业节省成本、提高效率

具体体现在以下10个方面：

理顺组织架构，消除机构重叠；

合理设置岗位，清除多余人员；

规范决策体系，实现权责对等；

岗位目标明确，减少无效劳动；

责任分解到人，减少扯皮推诿；

细节控制到位，减少铺张浪费；

统一做事方式，办事效率提高；

充分尊重顾客，保障利润来源；

扩大企业影响，增加社会美誉；

扩大产品市场，增强竞争能力。

这是流程管理专家的咨询实践总结。

6.实施流程管理对企业的六个作用

第一，能够让企业组织发生化学反应。

流程管理就是让企业员工能够高度协同、目标一致、方向相同、方法一样（流程图就是企业或行业最优方法的集成），企业整体运行效率相比“各自为政”的传统管理大幅提高。“企业组织化学反应”是笔者借用篮球团队化学反应创造的管理词汇。篮球运动是团队项目，球队取胜的关键不是单个球星水平决定的，而是团队成员的最佳组合决定的。这种球队各个球员的能力和经验，以及性格方面的差异补强而使球队的团队配合产生的变化就叫化学反应。实施流程管理的企业带来的变化，充分证明了企业组织化学反应现象的存在。企业不需要增加人员，就可以因流程优化而提高工作效率。

流程管理让1+1＞2变成可能。流程管理的米格25效应非常明显，即整体优势大于个体优势之和。

第二，能够帮助企业降低能人离职带来的风险。

中小企业往往依赖少数能人，一旦能人离开，工作就会中断或受影响。如何避免能人离职带来的被动局面，流程管理可以起到未雨绸缪的作用。优化流程对于老员工、有经验的员工并不能立即受惠，对于新员工好处多多。能人之所以为能人，就是做事有经验、有方法。没有实施流程管理的企业，是没有办法沉淀能人的好做法、好经验的，能人走了，经验、方法往往随着他的离开而消失。如果企业实施流程管理，能人的经验、方法就可以以流程图的形式沉淀下来，并在企业内部流传。企业如果不实施流程管理，连请教能人的机会都没有，更没有形成流程图的机会。当能人突然辞职离开，企业一时找不到接替者，工作势必陷入被动。

第三，能够帮助企业用同样的员工创造更大的价值。

流程管理就是找到企业完成每项工作的最佳途径和最恰当的承担岗位。如果实施流程管理，把企业的主要工作都流程化——用流程图描述出来，让相关岗位的员工都能看到简单高效的做事方法，有能力的员工就可以一人多岗。这件事这样做是最简洁有效的，谁来做都按同样方式进行，不但有效率，而且犯错误的概率也会大大降低。比如小企业的广告策划、公关宣传、企业文化建设、客户接待等都不是常规工作，但又是每年必须做的工作，只要有人做过这样的工作，就要把他的做法沉淀下来，下次谁有空谁做，经验就可以让大家共享。一个员工可以处理多项工作，他为企业创造的价值就会更大。另外，流程优化之后，员工只做有价值的工作，工作效率自然提升。

第四，能够大大提高市场反应速度。

凡是市场称王的企业无一不是流程称王的企业。市场反应速度迟缓，不是市场消失，就是客流减少。市场竞争很大程度上是流程繁简的竞争。订单处理流程多，交期很难准时，交期缓慢，资金周转一定慢，竞争能力一定差。倒闭的企业无一不存在流程繁杂、反应迟缓的通病。

第五，能够规模复制，加快企业成长速度。

企业成长壮大了，即使是同一岗位也会招用多名员工，我们把最好的员工的做法沉淀下来，新员工到岗，只需要看懂老员工优化的流程图，马上就能上手工作，企业的复制能力就会增强。所有岗位都能如此，企业成长的脚步就快了。

这点在连锁企业体现得最明显。一个分店管理成熟后，再用同样的流程、同样的标准开分店就易如反掌。只要企业流程规范、标准健全，总部开分公司、工厂开分厂、部门扩大规模同样适用。

第六，能够帮助企业健康成长、少走弯路。

实施流程管理的企业一定会借鉴、学习同行的好经验、好做法，这样可以减少自己摸索的成本，甚至可以避免重复别人的错误，避免走弯路或者少走弯路，让企业健康成长、高质量发展。

简而言之，流程管理能够解脱老板、解救主管、解放员工，能够极大地调动企业全体员工的积极性和主动性。

企业成长有方法，公司运作有密码。掌握规律、把握趋势，企业就不会迷失方向，掌握先进的管理方法，企业经营就能事半功倍。

企业负责人如果想从纷繁复杂的事务工作中解脱，请从流程优化开始。 HKZBkTxJAhGOA9pRlx9LJ7GqdHpIkDv7dzY2jKm8SV3SvPhBvUxzA2phKqWaAG8h