营销3.0揭示了营销从产品驱动型营销（1.0）到面向顾客型营销（2.0），再到人文精神营销（3.0）的转变，营销3.0标志着传统营销活动的顶点。

营销4.0关注的是以提升效率为核心的“数字化营销”，以强化顾客在每个消费触点的新体验。

营销 5.0 兼具了营销 3.0 人文精神和营销4.0 技术赋能，是更为高级的营销框架。它是应用“类人技术”在整个消费者体验过程中创造、传播、交付和提升价值的活动。

科特勒博士与其他两位作者陈就学和伊万·塞蒂亚万一起，整合了营销人员现在必须面对的重要课题，包括日新月异的技术进步、消费者行为的变化，以及传统商业模式的转型。

全书以详尽务实的风格，描述了上述三种根本变化如何在市场、商业和技术层面对企业产生深刻影响，进而帮助它们在产品和服务的营销过程中成功应对新挑战。作者在书中关注的是“以人为本的技术”理念，介绍了如何利用技术手段，比如，人工智能、自然语言处理、传感器、机器人、增强现实（AR）、虚拟现实（VR）、物联网和区块链等，满足顾客的非物质需求。

无论企业规模大小，本书都可作为首席营销官、高级管理人员，以及其他营销工作者的实战指导手册。

营销的使命永远是改善人类的生活，促进公众利益的实现。

——菲利普·科特勒

致亚洲朋友，特别是来自亚洲市场营销联盟的兄弟姐妹。自1998年以来，MarkPlus营销公司有幸与菲利普·科特勒合作成立知识实验室，出版了很多书籍，包括“营销X.0”系列作品。

——陈就学

我的母亲辛塔和女儿凯芙琳在我写作本书期间先后去世，谨以此书献给她们。感谢我的家人，包括父亲塞蒂亚万、姐姐西斯卡、妻子露易丝和儿子乔文，谢谢你们的爱与支持。

——伊万·塞蒂亚万 MulVVuvUcFILE3s4vq0GgAeKoeIlaQl3MUPI8FkrVZ7WoGtjdJcdx4nwOvN8j4ij