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无人收银的便利店“Amazon go”、人工智能助手“Amazon alexa”、航空运输业“Prime Air”等，亚马逊已经展开了下一代服务。
2018 年 1 月，亚马逊在西雅图开设了无人收银便利店“ Amazon go ”1 号店。亚马逊也以各种各样的形态展开实体店，Amazon go即是其中之一。客户在智能手机上下载应用程序，只要登录亚马逊账号，即可进店，把商品放入店里提供的购物袋或自己携带的环保袋，只要通过门读取二维码，即可购物出店。因为商品的货款是通过亚马逊账户来支付的，不需要再配设收银台。
由于实现了像这样的实体店， 亚马逊为客户提供了新的体验，同时也可以获取客 户在实体店购买活动相关的数据。 此外，亚马逊还公开了开发工具，以便第三方厂商能够生产配载了本公司自行开发的人工智能语音助手“Amazon alexa”的设备。截至 2019 年 1 月，配载了Alexa的机器已超过 2 万种， 从智能手机到无人驾驶汽车（“智 能汽车”），“Alexa经济圈”正在形成中 。2020 年 8 月，无人机送货服务“ Prime Air ”也获得了FAA（美国联邦航空局）的正式认可，此次批准将赋予亚马逊大量特权。今后也会开展新的服务，给相关行业与企业带来“破坏性创新”。