下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
在一天当中，我们可能会听到许多临时的要求：
“我今天要去看个医生，可以帮我做一下这份报表吗？谢谢啦！”
“嘿，你可以帮我顺手寄这封邮件吗？我急着给老板送东西！”
“可以帮我打个电话给国外的客服中心吗？我的英文不好！”
回到家，你的另一半说：“帮我去买个电池，遥控器没电了！”
“帮我改一下PPT吧，我实在不知道怎么用！”
欸？怎么工作的事情又回到家来啦？
平常如果没事的话，你大概也都乐意，但偏偏人家都是在你最忙的时候请你帮忙。而且，你偏偏每次都还是会答应，是不是？
如果你答应，是因为你很会又很乐意，那当然没问题。但如果你答应，是因为你不敢拒绝别人，而你拒绝的话会充满内疚，那就有问题了，因为这表示你无法在别人的需求与自己的需求之间取得平衡。
心理学研究发现，这种不敢拒绝别人的内疚心情，影响女性比较多，尤其在40~50岁的女性之间最普遍。有可能是因为这个年龄往往“上有老，下有小”，会感到特别重的家务责任。
不必要或过度的内疚感可能成为心理负担，干扰你的情绪和生活质量。那么，我们就该采取行动，将自己的生活掌握在自己手中，我们要训练自己培养懂得说“不”的心态。
具体要如何做呢？我归纳了几个重点。
首先，在任何行动之前，我们必须要调整自己的心态，要知道我们的拒绝是有道理的。
以下有三个认知，你必须信服。
1.自己不是万能的。
你每次对别人说“好”，无形中告诉自己这些事情都要去做，不管你会做的不会做的，你都要想办法帮助他们完成。可是如果是你不擅长的东西，你要耗费很长时间去完成。这样越积越多，也会塞满你的时间。
为了避免让自己陷入整日无法呼吸的困境，要在答应别人前，承认自己不是超人，不是所有事情都会做，不是所有的事情自己都可以完成。
2.拒绝不是自私。
很多人因为内疚感而不好意思拒绝别人。首先你要告诉自己，你不是自私。再想想之前你无数次答应这个人，这次要拒绝他也不会觉得你是自私，他可能会觉得这次你是真的没有办法帮忙而已。
不要给自己那么大的压力！
如果对方因为今天你没有帮助他，就觉得你是一个自私的人，那这个人也不是你要深交的人。
3.你不可能取悦每一个人。
你不可能让每一个人在所有的时候都会喜欢你！
当你拒绝对方，觉得对方会因此而对你失望，因此失去他的尊重。但你如果答应了，却把自己搞得情绪很差，搞不好人家不但无法理解，还觉得你干吗那么难搞，你早说不就成了？
其实，拒绝一个人的要求不会让人看不起你，他们反而还可能对你的坦白和谨慎的态度感到尊敬呢。
做了以上的心理准备之后，我们在拒绝对方的时候，也要注意以下几个重点：
1.语气很重要。
我们要以平静、平坦的声音回复对方。如果你的声音听起来情绪化、困惑或不安，那么这个人会感觉到你的不适，有些人会试图再拜托一次。狡猾一点的人还会利用你的情绪说：“啊呀，其实你可以的！”
如果你的声音听起来很冷静，那么这个人会感觉到你是理性的，而且你应该已经很清楚自己要或是不要什么。
你的肢体语言也很重要。不要烦躁地玩弄你的手或首饰之类的东西，不要有太多的下意识动作，不要上身蜷缩或将双臂交叉在胸前，否则你看起来像对自己的决定不满意，也可能会摇摆不定。
2.不要过度道歉。
如果你确实为自己做不到这件事感到抱歉，那么你可以说一句简单的“很抱歉”。但是你越多地重复说你很抱歉，就会听起来越不坚定。对方会认为他仍然可以说服你去完成这项任务，而且这样，你自己在道歉之下也会感到心虚，有可能会加深自己的内疚感。
3.给一个解释，但不需要解释太多。
你只要给出一个简短的解释，可以使人明白为什么你不能做他想做的事情。但不必解释太多，只需要有一个“因为”，加上一两句的解释就可以了。
也不需要撒谎或找借口。你可以说：“因为……这次比较不方便。”也是一个解释啊，这么说也就够了。如果对方听了还要死缠烂打，那他就是对你不够尊重。
4.给对方提供一些其他的选择。
如果你仍然希望能帮助这个人，那么你可以试着提供一些其他的解决方案，帮他想一想有没有什么可以解决他的问题，而解决的方式是你自己可以接受的！
例如：“我没办法帮你带这个物品回来，但我可以推荐一个很不错的货运公司。”
“很遗憾我不能去参加你的聚会，但下个周末我约你吃早午餐怎么样？”
最近我在网络上看到一篇文章，引用一段作家三毛说过的话：
“不要害怕拒绝他人，如果自己的理由出于正当。当一个人开口提出要求的时候，他的心里根本预备好了两种答案。所以，给他任何一个其中的答案，都是意料中的。”
这么讲确实没错。一个人有所要求，当然会希望你答应，但如果你拒绝，他也不会意外。
我们必须理解，在一般的人际往来之中，你不需要什么事情都说yes，你得自己拿捏判断，要有说no的勇气。
最好的状态，应该就是身边的人口耳相传说：“他很少答应人家的要求。但凡是他答应的，就一定做到！”