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美国科技公司Google（谷歌）曾经对员工工作表现，以及工作快乐的影响因素做过长期的科学研究。他们的研究结果发现，比起加薪、升职、福利或津贴，有两个因素更为重要：第一，就是员工是否经常从主管那里得到建设性的回馈；第二，就是他们在办公室里的人缘好不好。
每家公司的文化不同，有些像是大家庭，有些像是朝廷。但无论如何，只要你在办公室里上班，就还是有许多机会与同事们接触，而如果你能够善用一些不是在讨论工作的时间，也就是所谓的“非正式交谈”的时间，将有助于你强化职场人际关系，获得好印象。
什么是“非正式交谈”的时间呢？简单来说，就是在饮水机、咖啡机周围，同事们聚集在一起闲聊的时候，或是中午聚餐、到不同部门开会前后的寒暄时间、下午的coffee break（喝咖啡休息时间），等等。
加拿大温莎大学的心理学家于2015年的研究发现，会在“非正式场合”，例如饮水机旁边多跟同事们交流的人，比起那些不交流的人，不但人缘更好，而且自己的工作表现也更好，他们也比较容易获得上司的工作指派，需要帮忙的时候也比较容易获得别人的帮助。
这背后有一个很重要的原因，也直接带到我们“五个办公室好人缘的重点”的第一点，见面三分情。现在通信软件发达，很多时候，我们在通信软件上都有不同的小群组，你跟同事可能都会有一些聊天的群组。
当然，在通信软件上跟同事聊天扯淡，也有助于增进彼此的情感，但是面对面才可以创造更“正面”的感觉。如果两人在线聊得很开心，见面时即便是跟彼此挤个眼，微笑一下，交换一个“我知道你也知道”的表情，比起完全不见面，感觉也相差非常多。
平时当你经过同事的座位时，可以先观察一下，现在的他看起来忙不忙，如果忙的话你就打个招呼离开，不忙的话就可以多聊几句。当然，也不要花太多时间社交，以免耽误工作。如果你发现对方的身体开始转回到自己书桌的方向，或者他们跟你说话的时候身体并没有转向你的话，那表示他们内心并没有很想跟你多聊。这时候不要不高兴，每个人都有工作要完成嘛！你就微笑一下，说：“你先忙！晚点再聊！”面对面的时间需要有，但也要记得“点到就好”。
第二点，“谈资”不需要牵扯到八卦。这是许多人会误踩的地雷，因为除了工作之外，同事之间还有什么共同话题可以聊呢？但是，你一旦走上八卦这条路，就很难再回头，而且你自己也会开始担心，你不在场的时候是否会成为别人的话柄。
在一个公司里，你往往会发现，最爱八卦的人会是表面上人缘最好的，但大家真正喜欢的会是那个善于社交、善于聆听，总是有“谈资”，但从来不八卦的人。有一个沟通技巧，叫作“话题矩阵”，对于日常闲聊非常好用，是这样的：
想象所有的闲聊主题都能归类于“食、衣、住、行、育、乐”六种生活话题。针对这六个话题类别，你都可以用三种不同的角度来交谈，那就是：现况、感觉、情报。举例来说，关于饮食，“现况”就是问：“欸，Amy，你平常会自己下厨吗？”“欸，老王，你这个便当看起来很好吃欸！”如果是用“感觉”的面向来问，你就可以问：“Amy，你喜欢做什么样的料理？”“欸，老王，你觉得这便当做得怎样？”“情报”就是问：“Amy，你下次可以教我怎么做这道菜吗？”“欸，老王，你可以介绍几家你最喜欢的便当店吗？”
你会发现，以上几乎都是从“问问题”开始聊，对方给了你“现况”“感觉”“情报”，你也相对给个“现况”“感觉”“情报”作为响应。如果你自己没有好的响应，那就再换个面向问，或是换个话题类别，即便是聊不起来，它最起码也展现了你很有诚意，想要认识对方。请记住，好感不一定要来自你交谈的对象，而是你在真诚的沟通过程中，别人看在眼里，对你形成好印象。
第三点，请收起你的手机。这样的场景你一定见过：两个人相谈甚欢的时候，手机叮叮响了起来，那个人拿起手机看一下，这时候如果中断时间超过三秒，另外一个人往往就会说：“你先忙！”然后快速离开。虽然可以理解，工作上可能有重要的事情要处理，但是用这种方法结束交谈，感觉指数未免还是会打个折扣。因为无论如何，选择回应手机的人，给交谈对象的感觉就是：“你手机上的信息比我更重要。”
反之，你可以运用这个特点，给对方个面子。如果手机响起来，你可以“立刻”把手机关静音或收进包包，甚至连信息都不看。当对方看到你这么做的时候，会知道你现在想要专心跟他聊天，也相当尊重他，这会留下一个很好的印象。所以，尤其对于简短的聊天，请你压制想要立刻看信息的冲动，把这段交谈的时间，还给当下、还给彼此。
第四点，主动记住一些对方的小细节。常常在聊天的时候，都不知道对方有没有把我们说的话听进去。尤其当一个人反复问你同样的问题，像：“你小孩几岁啦？”你心想：“我之前已经告诉过你三次了！”这实在很伤感情！
如果你自己的记性不那么好，我建议你给每个人设定一个“记忆点”。比方说对方曾经有一次说他最爱吃榴梿，这就可以成为一个记忆点。下次如果几个同事在外面开完会，经过冰激凌店，在那里犹豫要不要买个甜筒的时候，你说：“看来这里没有你最爱的榴梿口味！”这个同事听到了会觉得很开心，你竟然会记得这么无关紧要的小细节，你一定是个很细心的人！
好人缘就是这么来的！你不一定要记住每个人的生日，反而是那些不经意透露的小细节，在适当的时候表现出“我记得”，会给人更大的惊喜。那又要怎么记住呢？你可以运用强烈的想象画面，例如想象同事的头就是一个榴梿，或想象她徒手剥开一个榴梿，把脸埋在里面狼吞虎咽的样子，越是夸张，你的大脑就越容易记住。但是千万不要跟对方讲你是怎么记住的，这只是一种记忆技巧。
或者，如果你的想象力和记性都没那么好，那就在自己的手机通讯录里给自己做个笔记吧！下次见到那位同事，找个机会先到旁边偷瞄一下手机，看到“爱榴梿”，你就知道啦！
另外就是主动提起你们上次的话题，做个follow-up（进一步跟进）也很好。比如说：“欸，上次你推荐的餐厅，我后来去吃啦！”或是“上次我们聊到你跟谁谁谁出去，结果怎么样了？”这样的小举动看起来轻而易举，不过，正是这种有连贯性的交流，区别了“无心的闲聊”与“用心的建立关系”。不妨试试看！
第五点，成为一个“正面传言”的使者。人们都会喜欢和一个愿意赞美他们，了解他们，并且肯定他们的人相处。而赞美也是一种技能，可以透过练习来让自己更懂得如何赞美别人。这里不是要让你做一些虚假的赞美：“欸，王经理，你今天看起来真的很帅欸！”或是“欸，李秘书你真的很聪明欸！”虚假的赞美在第一次可能很动听，但久了之后，人们就会察觉这样的赞美实在很空洞。
那么“虚假的赞美”和“真实的赞美”到底哪里不同呢？不同点在于，你能不能够真正欣赏别人的优点。那个优点，不只是说别人聪明、漂亮，这些都是很笼统的，说出来没太大意义。如果你能够观察到这个人如何把这个优点运用得很好，例如：“刚才会议有一度严重失焦，还好老王很快总结了重点，节省了大家的时间！”这就是赞美一个人做事的方法，而不只是那个人的聪明才智。
你可以试试看，下次当你见到某一个同事的时候，想办法去“观察”他的优点，有哪些做事的方法是值得被欣赏的？你可能会发现，以前你没有注意到的优点，现在忽然都冒出来了！
另外，之前我提到，尽量不要在背后八卦同事，但有一件事绝对可以做，就是在同事背后夸赞他们！当你是一个会主动“称赞”别人的人，大家对你的评价必然会提升。尤其当对方不在场，你与对方也没有什么直接的利益关系时。你愿意称赞别人，看到别人的好的时候，别人也会认为你是一个“值得帮助”的人。
俗话总说，做事容易，做人难。这五个帮助你增加办公室好人缘的方法，看上去都很基本，但如果你能够运用起来，给人的感觉就会是你很用心。而确实，也只有当你用心的时候，才做得来。
当你用心去经营与同事的关系，请给予他们尊重和你全部的注意力，准备一些谈资趣闻，不要随便八卦别人。记住同事的特点，并且四处赞美他们的优点，你会发现，好人缘会自然地伴随而来。