知识经济时代下,如何挖掘人才、建设好培训体系,是每个企业都必须重视的问题。在市场竞争如此激烈的情况下,只有以企业战略作为指导,通过培训学习、体系创新等,寻找人才培养的新方法,才能实现企业持续稳定发展。
1965年,美国著名战略学家伊戈尔·安索夫出版了《公司战略》这本著作,正式拉开了企业战略研究和发展的序幕。时至今日,企业战略对企业发展的重要意义已经成为广大经营者和管理者的共识。企业战略被提到了一个空前的高度,成为商学院和私人董事会中讨论热度最高的话题。
企业战略是指企业根据环境变化,依据自身资源和实力选择适合的经营领域和产品,形成自己的核心竞争力,并通过差异化在竞争中取胜。人力资源战略是在企业战略基础上形成的。也就是说,先有企业战略,再有人力资源战略。
华为在开展年度战略规划时,不只明确三年期和一年期战略目标,而且同时对其进行细化和分解,保障战略的有效落地。在战略计划层面,华为将公司层面的战略规划分解为各专业条线的子战略规划,包括市场子战略、客户子战略、技术子战略、投资子战略、供应链子战略、渠道子战略、品牌子战略、组织子战略、财务子战略等。有了各专业领域的子战略,做事需要人,自然就能推演出人力资源子战略。
按照不同的划分标准,人力资源战略可以分为不同的类型。
美国人力资源专家舒勒按照人力资源管理眼光的长短将人力资源战略分为“累积型”“效用型”和“协助型”三种类型,其特征如表2-1所示。
表2-1 不同人力资源战略类型及特征(舒勒)
康奈尔大学的戴尔和霍德按照吸引员工策略的不同将人力资源战略划分为“诱引战略”“投资战略”和“参与战略”,具体如表2-2所示。
表2-2 人力资源战略类型及特征(戴尔和霍德)
上述列举的不同类型的人力资源战略是一种概括性的表述,给企业制定人力资源战略提供了参考和方向指引。不同类型的人力资源战略有不同的特征和适用场景。因此,我们要综合考虑企业战略、外部人力资源环境等因素的影响,根据企业实际情况,因地制宜地制定人力资源整体战略。
我们经常会听到两种观点:一是培训并没有什么作用;二是培训能解决一切问题。事实上,拥有这两种观点的人都有点极端,因为他们没有正确认识到培训到底能解决哪些问题。
吉尔伯特行为工程模型指出,影响企业绩效的因素有很多,其中75%是由环境所决定和控制的,包括企业资源、流程、员工激励等;25%是由员工个体决定的,即员工态度动机、知识技能、天赋潜能。培训的最终目的还是提高组织绩效,由此看来,我们通过培训能解决的是员工的态度、知识、技能这三类问题。
很多小规模企业并未设置专门的培训岗位,只有当企业逐渐发展壮大时,才会配置相应岗位或开设相应机构,如企业培训中心或培训组织。究其原因,培训能否发挥作用取决于企业自身的发展水平。因此,企业在不同发展阶段对培训的要求是不一样的,如表2-3所示。
表2-3 企业在不同发展阶段对培训的要求
如果把企业比作一个“人”的话,那么培训则是企业的内脏系统,通过培训不断进行新陈代谢,更新发展。在这个不进步就意味着退步、被淘汰的时代,从企业发展战略的角度看,培训将肩负起企业生死攸关的使命。
1.通过培训,传播企业文化、增强企业凝聚力
企业文化是一个企业的灵魂,是推动企业前进发展的不竭动力,培训肩负着传播企业文化、增强企业凝聚力的使命。通过培训向员工传递企业价值观,并以此约束其行为,督促其学习,创造和谐、向上的工作氛围。同时,一致的价值观可以加深员工对企业的认同感,形成一致愿景,增强两者间的凝聚力。
华为作为国内企业的学习标杆,特别重视文化和价值观的传承。所有刚进入华为的新员工,都要接受一定时间的入职培训,第一周培训的主要内容就是华为的企业文化和核心价值观。在新员工培训期间,华为会组织他们观看一些与企业文化相关的电影,如电影《那山那人那狗》,讲述了一个山区邮递员的故事,影片所倡导的敬业精神,也正是华为追求的价值观。在新员工观看电影后,华为还要求他们写观后感等,这就是在传递企业文化。
2.通过培训,增强企业竞争力
管理学专家吉姆·柯林斯曾这样描述培训员工的作用:“任何卓越公司的成功飞跃,靠的不是市场、不是技术、不是竞争,也不是产品。有一件事比其他任何事都举足轻重,那就是培养和留住好员工。”
任正非创业时东拼西凑了2.1万元作为创业资本,现在华为已经成为年营业收入超6000亿元人民币的国际知名企业。就是因为华为从一创立就承认和重视知识资本的价值,吸引了一大批知识分子投身华为的事业,通过文化融合使得这些追求个性化的知识型员工能抱团打天下。
创业伊始,任正非就主动到华中理工大学、清华大学等高校邀请老师带学生去华为参访,并寻求技术合作,招揽人才,这就奠定了华为成长的人才基础。现在华为的高管团队中大部分人是1989—1995年改革开放后最早的一批名牌大学的硕士、博士。
知识和技术不断更新、提升,员工也需要不断进行培训才能够掌握知识、驾驭技术,实现技术与需求的匹配。通过培训,不但能提高员工的执行能力,还可以加强其对企业战略方向的领悟能力,做出与企业方向一致的判断,增强企业竞争力。
3.通过培训,提升员工工作积极性
瑞士信贷银行商学院院长齐格弗里德·亨利表示:“富有才干的员工期望得到为他们职业发展量身定做的支持,瑞士信贷银行通过完善和整合全球流程和在线申请系统,让我们的管理者能够进入全球人才库,获得透明、一致的继任者计划。”
员工培训不光是一项人力资源上的投资,更是一种激励方式。当然这种激励方式不是立马见效的,需要让员工在奋斗的过程中看到他与自己的愿景越来越接近。
4.通过培训,建立学习型组织
建立学习型组织是企业的发展目标。企业通过管理创新,在变化万千的市场竞争中生存下来,建立学习型组织对其具有重要的战略意义。这要求企业不仅要开展各种形式的培训,更重要的是在培训中激发员工活力、帮员工养成自主学习的习惯。
莱芜钢铁集团是中国规模最大的粉末冶金生产基地,在进行企业内部培训时,它不局限于一般意义上的集体学习,还侧重对员工自身的完善、突出团队学习并讲究与实际工作的密切联系。于是在培训的基础上,慢慢形成了立体的学习网络,拓展员工学习途径,极大地提升了莱芜钢铁员工的学习与成长。
员工培训不仅要提升员工个人能力,更要在培训的过程中实现组织效益提升,这也是企业培训所肩负的使命。
培训体系服务于企业战略,培训工作重点也必须与企业战略相匹配。只是,不同战略类型下的培训工作重点稍有差异。
1.企业经营战略与培训工作重点
企业经营战略是根据企业在行业中所处的地位、基础态势来制定的总体战略,可分为括防御型战略、撤退型战略、进攻型战略三种类型。这些战略类型与培训工作重点如表2-4所示。
表2-4 企业经营战略与培训工作重点
2.企业竞争战略与培训工作重点
一般来说,企业竞争战略包括成本领先战略、差异化战略和专一化战略这三种类型。作为支持企业经营目标,并配合组织整体战略的需要,协助组织实施业务发展策略的培训体系,培训工作必须明确企业如何在特定的市场上进行整体的谋划,从而使企业获取和维持竞争优势。企业竞争战略与人力资源培训工作的重点如表2-5所示。
表2-5 企业竞争战略与培训工作重点
以战略为导向的培训工作的根本目标是满足企业发展对员工能力的需求,因此,培训规划要以企业发展战略和人力资源战略为基础,同时随着企业发展战略的转变而进行一定的调整,使之能够真正促进企业发展目标的实现。