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一个能够回归为零的人，他一定有成功的心态。因为一个人在做错事情之后不断反省，不断检讨，心态就不能回归为零。做错事情就要承认错误，而且要真心实意地承认，承认完了就要丢掉、改正。
职业化，就是和自己的惯性、习惯不懈斗争的过程。
对生活在信息时代的人来说，最大的挑战是怎么去甄别知识。
很多时候，我们得到或关注的是一条信息、一个符号或没有任何意义却会干扰我们的东西，这些是知识吗？你能甄别知识以及它所产生的价值吗？面对知识时代，你该做何准备？
我大学毕业后就开始做老师被称为“知识工作者”。每年备课的时候，就算是同一门课，对它的理解和价值的确认都会有所不同。
一个学生说，我的《组织管理》课程，他听了十三年。我吓了一跳，问他：“你每年都听，能听出什么不同？”他说：“老师您不一样了，我也每年都不一样。”
这激发了我对知识和时代互动的挑战，也促使他在不同环境下进行自我认知的挑战，这也许就是我们每个人要做的事情。
今天，每个人都是知识工作者。所有的事物似乎都要打上“知识”二字，无论是学习还是工作，有时候在娱乐中也会收获知识。看电影要理解剧情，要理解其中展现的变化；朋友之间交流，如果没有知识的传递，貌似也会缺少共鸣。
人们对知识的渴望比以往任何时代都要强烈，信息爆发的程度比以往任何时代都要猛烈，你发现好像有些应接不暇。
有五种因素，让我们既渴望知识又应接不暇。
1．一切都是不确定的
2．这种不确定是因为技术和知识的迭代速度太快导致的
在没有比语言说明时代的改变与迭代，新的词汇被创建。新的语言新的词汇表达，让我感到迭代的迅速。尤其是每一年年底，我请他们把这一年新的词汇整理出来的时候。
3．认知盈余，太多东西很难选择
最近几年，我被问得最多的不是“学不到、不知道”的问题，而是“不能下决定、无法做选择”的问题。不能下决定、无法做选择不是因为所拥有的信息和资讯不充分，而是信息太充分。这导致我们在处理问题时有太多的信息干扰，因有太多选择而无法做决定。
4．时间稀缺
人们已经比较习惯说“碎片化”，它一方面意味着时间增多，或者说是时间分割得更多；另一方面意味着时间减少，有价值输出的集中时间变得更难控制。
5．对知识验证的要求越来越高
从前做老师是可以笃定的，在老师教授的领域，老师和学生之间会有一个“知识差”。但今天老师可能无法那么笃定，老师拥有的信息甚至知识可能都还没有学生多，因为学生们借助于数字技术的能力更强。这个时候老师会发现要验证自己所教授的知识，难度比过去要高。
这一系列的挑战让我们在面对知识时产生两种状态——深深的焦虑和黯然的孤独。这个表述挺形象的。的确是因为有非常多选择和可能性，却不知道哪个选择和可能性与自己相关，让我们陷入这两种状态中。
克服这两种状态的关键是你要真正理解知识。你可以识别、判断、价值互换、选择和自己目标及方向一致的东西，其前提是真正理解知识。
如何克服焦虑，首先需要我们问自己四个问题：
1．是分别心，还是辨别力
我们常常听到有人说“喜欢这个，不喜欢那个”。这是分别心，不是辨别力。有辨别力的人，不会简单说喜欢或不喜欢，真正辨别价值之后，你会说服自己。如果没有这种辨别力，你就会有分别心，所以只能做分别，无法做辨别。
2．是自我设限，还是认知的不足
很多学生问我为什么每天晚上可以写三千字，他们认为这是很难的事情。我和他们说：“你们先从每天晚上写三个字、三十个字开始，慢慢地你们就能写三百个字、三千个字。”不是不能写，而是对自我设限和认知没有认真理解，没有找到自我设限和认知的真正原因。
3．是世界变化快，还是自己不曾改变
熟悉我的人知道，在微博时代，我没有参与太多的活动，后来我发现如果我不动，就会被淘汰，所以在微信时代到来时，我开始动了。现在是知识付费的时代，我又要求自己赶紧跟上。这样做的主要目的不是看我能不能跟上世界的变化，而是看我自己变与不变以及变得快与慢的问题。
4．是惯性使然，还是无法应对
大部分人认为自己很难应对信息改变、事物不断迭代带来的挑战。但事实是，你的惯性导致你无法应对。除非上课，我不是特别喜欢用视频的方式和大家交流。但是，在一个在线化、数字化成为必选项的环境里，我克服自己的习惯，尝试用新的方式与大家沟通，这就不得不要求自己改变。在研究职业经理人的选题里，我理解了职业化，就是和自己的惯性、习惯不懈斗争的过程。如果有人觉得面对变化的环境很难应对，那么就是自己的职业化训练还不够。
我希望每个人可以问自己以上这四个问题，相信大家都会有自己的答案。当我们确定了这四个问题的答案后，就要开始寻找解决问题的方向，我认为这和一个核心问题相关：你是否真正拥有知识？
如果你真正拥有知识，你就有辨别力，不再有分别心；你知道自我界限可以打破；任何变化都是机会；更重要的是如果愿意改变自己，你会看到一个更美好的世界。
如果要解决这个问题，我们需要将数据、信息、知识这三个概念分清楚。
我访问过很多企业，很多人说：“我们有大数据了”“我们要做数字化转型，要成为数据公司”。我觉得这些说法都是对的，但我会问：“你们要把数据拿来干吗？”他们几乎都回答不出来。
1．如何理解“数据”
数据是未加工的信息和知识，是客观事实。数据是可以从不同角度来使用的。我曾经去过一个县级市，当地领导告诉我他们那儿是全国GDP水平最高的县级市，我问他当地人口总数是多少？他就不说话了。那个县也是全国县级市人口数量最大的，也就是说，人均GDP在全国县级市的排名没那么靠前。第二天我去了另外一个城市，当地领导告诉我他们的城市在二类城市中人均GDP水平最高，我问他当地人口总数是多少？他说四十万，这意味着GDP总量不高。
这两个城市对数据解读的方式都是一样的，就是选择有利于自己的方向。这也从另一个方面告诉我们，如果数据不进行加工，数据对做决策的帮助是有局限性的。如果以自己的偏好使用数据做决策，就有可能害了自己。因此，我们需要在数据的基础上进入下一个概念：信息。
2．从“数据”过渡到“信息”
我去一家企业调研，他们介绍自己是行业第一，我问企业领导者：“第一的位置多久了？”他说：“十二年了。”我接着问：“企业的增长如何？”他说：“最近五年没有增长。”我继续问：“在五年没有增长的前提下，十二年第一这个数据，其意义如何？”我希望和这家企业在这个问题上展开深入的讨论，也以此厘清真正的问题所在，那就是如何对待信息，而不是数据。
“十二年第一”这是一个数据，“没有增长的第一”这是一个信息。如果我们只关注“第一”这个数据，而没有关注到“没有增长”这个信息，那再过一段时间，第一的位置可能就会失去，这才是令人担忧的地方。所以，我们不能停留于数据，而要上升到信息，信息是加工过的数据。
没有加工过的数据，没有办法做价值判断。加工过的数据成为信息，才可以帮助我们展开价值判断。但是，这还只是第一步，如果需要深入解决问题，还需要继续往前推进，由信息到知识。
3．把“信息”内化为个人的“知识”
知识是由对信息的鉴别、判断而产生的。比如了解一个城市的GDP数据之后，可以对GDP数据展开加工，进而得到有关这个城市的GDP信息。接下来，继续根据我自己掌握的价值标准，将其与其他城市进行对比，根据我对产业结构的理解，等等，最终会通过GDP信息对这个城市的经济价值进行判断。至此，我就有了一些关于这个城市经济的知识。
想要拥有知识，需要做这几件事：找到客观数据的真实来源，进行专业的加工处理使其成为信息，做出个人的判断与鉴别，最终形成个人的相关知识。只有经历了这个过程，才可以讨论和拥有知识。
在信息过载的背景下，最大的挑战就是有效区分信息和知识。应对这个挑战的办法，需要回到知识定义中所提到的“知识是属于个体的”内涵中。知识与事实、程序、概念、解释、思想、观察和判断有关。
很多时候，一些人总是通过转述别人的观点来表达自己的理解，这并没有什么错误，但是如果大部分时间里你都依赖这样的表述方式，那说明你还没有掌握知识。如果还没有学会内化成个人的信息，那么就不具备掌握知识的前提条件。
想拥有真正的知识，不是件容易的事情。通过数字技术、互联网技术可以得到海量数据以及海量加工过的信息，但是如果这些信息没有经过个人内化的过程，那么我们依然是知识匮乏的人。
在知识时代，知识匮乏是一件非常可怕的事。
下面给大家介绍一个概念——知识流动链，也就是智慧生成的过程。即怎么把数据加工成信息，然后加上自己的识别和判断，变成行动，获得反馈，最后形成智慧。
拥有智慧的人会充分获取大量的数据，进行加工变为信息，再形成认知，落实到行动中，从而获得智慧，这就是知识流动链。
数据、信息和知识的关系，根据2015年孟增辉等人的研究得出的结论如下图所示。你在客观世界得到的数据，只要你愿意，可以处理成信息，通过你的处理进入你的大脑，然后成为你个人化的部分，属于你，你再通过形式化的组合指导你的行为，成为有智慧的个体。
真正拥有知识，就是指知识被理解、消化后，经过实践验证的，才是有价值的。王阳明说：“真知即所以为行，不行不足谓之知。”
真正拥有知识，是你能够把所有东西理解、消化，然后去应用它，经实践验证，综合应用后，才有价值。如果你掌握的数据和信息不能被应用，且不能通过实践验证价值，那么你就没有拥有知识。
注意力太分散、不断地变换、无法集中，就不会有任何成就。若是通过全神贯注、把意念集中于一个目标，假以时日，做任何事情都是可能成功的。
桑德拉·希斯内罗丝的代表作《芒果街上的小屋》中的一篇叫《四棵细瘦的树》的文章中写道：
“它们是唯一懂得我的。我是唯一懂得它们的……它们的力量是个秘密……假如有一棵忘记了它存在的理由，它们就全都会像玻璃瓶里的郁金香一样耷拉下来，手挽着手。坚持，坚持，坚持……当我太悲伤太瘦弱无法坚持再坚持的时候，当我如此渺小却要对抗这么多砖块的时候，我就会看着树……不畏水泥仍在生长的四棵。伸展伸展从不忘记伸展的四棵。唯一的理由是存在存在的四棵。”
特别喜欢这个小故事，总是被这四棵细瘦的树的专注和韧性所感动，也明白正是它们的坚持成为“四棵细瘦的树”被大家所喜爱。
我们做很多事情，都要学会控制自己的注意力。在一个人的发展过程中，全神贯注、集中意念可能是至关重要的一个环节。如果适当地集中精神意念，会产生令人难以置信的结果，对那些尚未窥见门径的人来说尤其如此。
培养集中意念的能力是每一个成功人士必备的特质，也是一个人所能获得的至高成就。
如果把全神贯注的能量比作放大镜，它可以聚焦太阳的光线。如果把放大镜晃来晃去，光点不断移动，这时的放大镜没有任何能量，但是如果静止下来，让光线集中于一点，停一段时间，马上就可以看到奇妙的效应了。
人的能量也是如此。注意力太分散且不断地变换、无法集中，就不会有任何成就。若是通过全神贯注，把意念集中于一个目标，假以时日，做任何事情都是可能成功的。
这一点并不容易做到，但是如果做不到这一点，做很多事情就是空话了。
注意力无法集中的问题困扰着现代人，尤其突出的就是互联网带来的碎片化信息。互联网最大的优点也是最大的缺点就是获取信息的方便程度，当需要解决一个问题的时候，人们的第一直觉就是去网上找答案，正是这样的习惯使我们解决问题的方式发生了变化。
所以现在人才的基本素质与互联网时代之前的要求不一样。在互联网时代到来之前，人才基本素质的评价是“德、才、学、识、体”，就是人才需要具备良好的品德、杰出的才干、渊博的学识、独到的见解以及强壮的体魄。
这五个最基本的素质放在互联网时代中已经不够了，我借用管理者素质的要求来说明这个问题，对于在一个变化激烈的环境中的管理者来说，组织需要他所具备的基本素质，除了以往的传统要求之外，还要具备“团队、速度、韧性”这三项素质，也就是说：
♦ 如果不能与人合作就不是一个现代管理者；
♦ 如果速度不够快也不是一个现代管理者；
♦ 一个现代管理者更为重要的素质是要有韧性，因为今天的诱惑太多，没有韧性，不能够在黑暗中发出微弱的光芒指引道路，就无法带领团队向前。
这是现代管理者的三项新的基本素质，我更强调的是最后一个素质——韧性，因为没有韧性也就没有其他了，所以一定要控制自己的注意力来培养自己的韧性。
有一次一个学生与我讲，他要好好培养自己、锻炼自己，所以学校的活动他都参加，各种社团也都参加。我便问他，哪一样事情是能够从头做到尾的？哪一样事情是坚持一直做的？因为我确信他没有那么多时间做这么多事情，他的回答与我预料的一样，我相信这样的学生最后什么也做不好。
很多年轻人喜欢跳槽或更换职业，甚至很多人认为这是有能力的表现，可这是极其错误的想法。对一个能够成长的人来说，知识和市场的积累是极为重要的，这并不是指你拥有的证书或者丰富的履历，而是你实实在在对一个领域的理解和积累。
我是非常反对跳槽的，当然也不是绝对，可是如果一个人不能沉淀在一个企业或者一个行业里一段时间，那么他是没有可能取得成功的。
这几年很多同事和朋友都问我为什么我可以写这么多东西，其实原因就是我已经在研究领域沉淀了超过三十年的时间，也知道自己很需要继续沉淀下去，无论是研究还是理解市场，都需要用时间来证明。
我曾经这样描述敦煌：就像莫高窟里的壁画，不管世人是否能够走到那里，壁画自身的感受一直在。也许它也在等待，等了一个又一个的世纪，等了几千年的云和月。然而，正是这种等待，敦煌成了敦煌，没有什么可以替代。
日常生活中，你会发现每一个时代的人都会认为他们是最苦的一代：比我年长的人认为他们最苦，因为他们那个年代没有机会读书；与我同时代的人认为我们这一代人最苦，因为总是要面对变化，几乎所有的变化和改革都被我们赶上了；而现在的年轻人觉得他们更苦，他们认为他们更苦的原因是根本就不知道痛苦是什么。
也许每一代人都是经历自己的痛苦，想象别人的幸福，所以觉得自己最苦，这可以理解。但是我还是认为年轻人在今天最苦的不是别的，而是诱惑太多，干扰太多，无论在哪个地方都会有干扰，甚至这种干扰是无孔不入的。
如果在这种干扰下没有办法控制注意力，就没有办法完成很多事情；如果在这样的干扰下不能够坚持专注，就不会有品质的出现。
我常常观察大学生，发现两个奇特的现象：一个是学生们时时戴着耳机，一个是手上的笔永远都是转动着的。表面上来看这好像是没有什么问题，但是实际上这些特征正是表明这些大学生不会专心去做一件事情。很多学生会与我争论，认为他们绝对可以戴着耳机做事情，不但可以一心二用，还可以一心三用，一心多用。
但是我可以很肯定地告诉大家，戴着耳机做事情的时候，至少有两件事情做不到：第一是效率，第二是品质。所以请大家不要简单地认为这只是一个小小的习惯而已。面对今天的竞争，效率和品质恰恰是能够让你成功的关键要素，可惜学生们在日常的生活习惯和学习习惯上并没有注意到这一点。
没有控制注意力的能力，就不可能有探索的能力，这是普遍的真理，很多成功者的成长经历都能很好地说明这一点。人们在自己成长的过程中，会有很多机会，也会有很多诱惑，如果不能控制自己的注意力，就可能在抓住机会的同时也失去机会。
因为当你抓住一个好机会的时候，最可能发挥你能力的那个机会也被你同等地对待了，这样做的结果就是每一个机会你都投入一样的精力，而没有集中精力投入到一个机会上，那么你取得成功的可能性反而被浪费了。
2002年时，我已经成为管理学的教授、博士生导师，甚至还是工商管理学院的副院长、几家大型公司的管理顾问，也发表了一些论文和著作。但是，我知道这些都不足以说明一个管理学教授应该拥有的成绩，因为作为一个中国的管理学教授，应该能够也必须能够找到中国企业成长的模式，这才是管理学教授的价值。我需要专注地研究，需要把自己真正地投入到中国的企业中去，需要了解中国企业实际的优势和劣势、实际存在的问题和解决方案。
所以2002年年底，我辞掉行政职务，减少其他活动，因为要集中我所有的注意力，去做中国本土企业成长模型的研究。学校给予我最大的理解和支持，并提供给我做研究的时间。2003年开始，我到南京大学做博士后研究，这在高校里也是一个特例，因为很少有一个博士生导师去做博士后研究的。
为了让研究更具有广泛性，我需要离开珠江三角洲，离开自己熟悉的家电行业，熟悉的文化环境，使我不得不放弃在家电行业的影响、在珠江三角洲的影响，放弃在学术界的大部分活动；不参与各种论坛，不参与企业的咨询项目，不参加任何会议，封闭自己将近三年，潜心留在一个企业里做实证研究。
直到2005年，我才重新回到学校，重新回到我所熟悉的环境当中，重新回到论坛和研讨、交流和同行当中。
将近三年的潜心研究，让我深入地了解了中国企业的特征，深入地理解了中国企业管理者面对的问题是什么。
在这个研究之后，2004—2010年，我先后发表了十本著作，主编了五本教材，公开发表的论文超过三百篇，并在“中国管理实践研究”领域具有相应的价值，甚至因为潜心思考，还出版了三本随笔集，把日常的随想记录下来和读者分享。
我跟踪观察过美的集团一批成功的职业经理人，他们今天都是行业里公认的精英，他们有着各种各样的特性和专长，每个人的特点都不同，但是他们都有一个共同的特点，就是潜心沉淀在企业里面，默默地做事，认真地学习。
他们在美的工作的时间都超过十年，在他们成长的历程里有很多诱惑，也有很多机会，但是他们把握住了最为重要的一点，即专注自己的企业和职业，用时间证明了自己的能力和价值。当美的成为千亿级企业的时候，这些经理人也因为共同的创造成为最有价值的人。
环境和技术、机会和诱惑对很多人都是挑战，要想应对这些挑战就需要控制自己的注意力，有控制力的时候你才能真正做好要做的事情。