管得少,就是管得好。
——杰克·韦尔奇
一天上午,公司的董事长突然召见运营部的负责人弗朗西斯。而弗朗西斯正在给部门人员开会。
董事长从书桌上拿了一本《如何授权》的书,递给弗朗西斯,然后对他说:“这是一本好书,我推荐你下来看一看,看完以后再来找我聊聊。”
弗朗西斯感到有一点郁闷,自己每天工作忙得焦头烂额,董事长仿佛还觉得自己工作做得不好。
回到部门以后,弗朗西斯继续给大家开会,但他有些心不在焉。于是他直接问大家:“我平时的工作有哪些方面大家觉得做得不够好?”但大家始终也都没有说什么。过后,弗朗西斯找了人力资源总监史蒂芬·蒙特拉,和他谈了谈自己的工作。而史蒂芬·蒙特拉直言不讳地对弗朗西斯说:“你在工作上很尽力,总体做得也不错。但据我了解,你还应多了解一下部门成员的想法,激活一下他们的能力与工作积极性。”
听了史蒂芬·蒙特拉的话,弗朗西斯于是认真地读了董事长推荐的书。阅读之后,弗朗西斯认识到了让自己每天处于忙忙碌碌状态的原因,并逐渐改变了工作方式,开始更加注重引导下属把工作做得更好。通过把一些基础性工作更好地授权给下属,弗朗西斯有了更多的时间,而这些时间让他能够对部门的运营和发展进行整体考虑,再也不用每天都忙得晕头转向了。
在经济发展迅速的今天,适当授权对任何一个公司的管理者来说都很重要。哈佛大学商学院罗伯特·卡普兰教授长期关注领导力培养,他指出管理者应当学会培养接班人,注重工作授权,把对的人放到对的位置上。确实,高效管理是离不开适当授权的。不过,尽管大家都知道授权对公司、对自己、对下属都有利,但为什么至今还有很多公司的管理者仍然很难进行真正意义上的授权呢?
(1)管理者的习惯
许多公司的管理者习惯自己进行决策,他们担心将决策权下放,会失去对下属的控制。并且,当下属拥有决策权的时候,这些管理者会感受到来自下属的威胁,并担心自己失去工作。
(2)觉得让下属做会浪费时间
不少的管理者宁可自己辛苦地去工作,也不愿意把工作分派给下属。某公司的高级主管每天都忙忙碌碌的,总有工作需要他去做。朋友建议他把工作内容分派给下属。他却说:“教会下属如何去做,需要花费几个小时的时间;如果自己做的话,不到半个小时就能做好了。有时间教会他们,还不如自己做。况且他们做的可能达不到我的要求。”
(3)担心下属滥用权力
很多企业的管理者认为,由于信息的不对称,被授权后的员工往往很难达到主管要求的工作目标,因为他们往往不能理解主管要求他们达到什么样的工作目标。而同时,他们作出的决策对公司的成本和利润都会产生较大的影响。
(4)认为下属的能力没有达到自己的要求
有些管理者认为下属的能力不足以制定决策。如果让以往只听从命令的下属担任决策任务,他们可能会不知所措。
(5)员工怕承担责任
大多数公司的员工都习惯单纯地接受公司下派的工作,因为决策是上层管理者需要思考的事情,管理者需要对决策负责。如果公司管理者将决策的任务下派给员工的时候,员工们往往会畏惧,因为作出决策是需要负责的,错误的决策可能使得他们受到批评甚至失去工作。因此,一些员工不愿意进行决策。
(6)公司的环境阻碍了主管的授权
授权并不适合每个公司和每个行业,许多公司因环境因素会影响到管理者授权的顺利实施,如企业不支持团队工作、公司里存在旧的雇用关系、缺少激励机制等,都会影响到管理者的授权。当一个公司的员工、制度、文化都能够适应时,授权才能真正发挥作用。
授权可以节省你的时间,而且能提升下属的能力。了解了公司的管理者为何很难进行真正意义上的授权后,你需要分析一下自己是否需要授予下属更多的权力?
(1)你是否因为下属向你询问工作问题或决策而经常被打扰?
(2)对于下属应该做的事情,你是否发觉你正在帮他做?
(3)你工作的时间是否比你管理的时间要长?
(4)每天晚上或者周末,你是否习惯性地把工作带回家里做?
(5)你是否把工作目标定得非常高,以至于只有你才能把它完成?
(6)你是否是一个非常关注工作细节的主管,是否总是关注下属如何工作?
(7)你是否常有没完成的工作或在最后期限内不能完成的工作?
(8)你是否花费了更多的时间在工作细节上,而没有花费在战略思考、计划或者其他关键的宏观问题上?
(9)在过去的一年里,是否有人认为你是一个有责任心的人或者完美主义者?
(10)对下属的能力和经验,你是否缺乏信心,以至于你不敢冒险给下属更多的决策权?
当你的回答是肯定的,而且次数比较多的话,你就应该考虑有效地向你的下属授权了。