齿科机构不增长不可怕,可怕的是对自己的齿科机构处于齿科良性增长四象限中的位置一无所知,且做出错误决策。
不管你的齿科现在是何种方式增长,实际上都可以通过改进实现良性增长,也就是说只要是想长久地发展下去,从现在开始都不算晚,毕竟种下一棵大树,最合适的时间是十年前,其次是现在。因此我们的齿科现在正在哪个象限上要仔细分析,明确自己现在处于哪个阶段,这个至关重要。
在这么多年帮助成长型齿科良性增长的经验中,我总结出了一套自己的四象限分析法,帮助大家了解自己的齿科在哪个象限中。它们分别为第一象限“活下去”,第二象限“不增长”,第三象限“微增长”,第四象限“大增长”。
图 1-3 齿科四象限分析法
作为创业牙医,你必须要看清楚自己在哪个象限。第一点,什么情况下我们要活下去。假设我是一个新开的齿科机构,是一个一直亏损的齿科,是一个一直还没有实现盈亏平衡的齿科,那么我现在第一核心是要干什么?是先活下去。按照竞争攻略来讲,先活下去才是核心。一定要记住,只有让自己的齿科活着才会有机会,若齿科不存在了,一切机会,甚至可以让你成为第一的机会都不复存在了。
第二点,不增长。这是很多齿科机构都比较难接受的。什么情况下不增长?不增长是你的齿科没有核心品项,你的齿科组织架构梯队不健全。梯队建设要有一种境界,最差的是一个萝卜一个坑,好一点的是一个坑有两个萝卜,再好一点的是一个坑有三个萝卜。一个平衡的梯队建设是非常重要的,但是我们会发现在现实生活中,大部分齿科的组织架构是一排坑就只有一个萝卜,然后就出现一人兼多职的现象。像这样的齿科,是很难去做增长的。毕竟,这样的齿科要品类没品类,要团队没团队,要竞争优势没竞争优势,是很难实现良性增长的。如果你的齿科活下去的框架都还没组织搭建好的话,你就想要很快地增长,这无异于让一个婴儿像大人一样跑起来,后果可想而知。那如果你想要自己的齿科实现快速增长,应该怎么办?答案是先做出你的品类,做出你的团队,根据现状最应该练内功,制定当下的计划和目标。那如何去实现计划和目标呢?练内功,向下扎,做转型升级。应该去干什么呢?要先把自己的战略搞清楚。因此,我想要告诉大家,不增长的齿科机构,大多数是存在战略不清晰的因素,把战略理清晰,把组织搞明白,战略乘以组织就等于商业成功,这是一个非常明确的成功公式。
第三点,微增长。微增长是什么?就是齿科机构有短板。例如,营销有短板,运营有短板,管理有短板等。我虽有短板,但目前也解决不了,同时我也有自己的竞争力。这个时候我该怎么办呢?此时,我们就做微增长。
第四点,大增长。良将如云,现金流充足,市场有窗口期,好好大干一场,这才是大增长。同时我们要学会思考那些做得好的企业为什么会发展得这么好。很多企业即便在多年之后都练内功,比如老乡鸡,在安徽开了十余年,也传承了十余年,可以说它是安徽人心中的名副其实的餐饮品牌,但它一开始却一直不走出安徽,这是为什么呢?其实,为的是要么不出去,要么出去就复制一座城!结果就是老乡鸡走出安徽省后,进入南京、武汉立即各复制了 100 家,2019 年到上海也是如此成功。这就是十年磨一剑苦练内功的意志,要么不出去,出去就良将如云,出去就直接占领一座城。这就是老乡鸡能实现大增长的重要原因之一。
反观一些齿科连锁机构,它们的现状是什么样呢?听人家说这个城市好,还未开始就已经在幻想创立这个城市的品牌了。但真正去践行时,却发现自己连连锁都称不上。这是为什么呢?就是我们所说的“企者不立,跨者不行”。企业经营要先站稳脚跟,稳打稳扎,步步为营,等待合适的时机才能长久;若反其道,最后只会事与愿违,可能是轰轰烈烈的开始,最后草草收场。所以我想要告诉大家,有的时候练内功不是 1 年,2 年,有可能是 3 年,更有可能 5 年……关键是我们需要认真地思考,要搞明白这其中的原则。我们要深刻理解并领会齿科良性增长四象限中的活下去目标是盈亏平衡;不增长是为了改进改良结构;微增长是增加一个 10%和 15%;大增长是增加 20%—50%,甚至更多。
清楚了这些原则还不够,我们还需按照四个原则去实践、去精进。俗话说得好:“十年树木,百年树人。”一棵树木成材,需要十年之久,更别提一个企业和一个企业家。短则看 3 年,长则看 10 年,若看 1 年就去评价一个企业、一个人,这是不行的,也是不科学的。我们要看他的后劲。比如,你看到当年刚创业时候的我,你绝对看不到今天这样的我;你再看看今天的我,你也绝对看不到我 10 年后的样子。因此,我想告诉大家,现在我们往往看到的都是a象限,看不到b象限,这就是基于你的战略——短线行为。在战略中,长期主义者和短线行为会呈现两种截然不同的路径,这是一个值得深刻思考的问题。比如,做长期主义的就要有能够受得住煎熬的决心。你看到你的竞争对手一下子追上来了,而你还在后面的位置,望尘莫及,那种想要追却追不了的感觉是非常煎熬的。大部分创业牙医都是在坚持良性增长的过程当中,产生了孤单、怯弱的想法,看到前方竞争激烈,后方前赴后继,便掉头就走了。还有一些齿科机构处于恶性增长、肥胖增长的阶段,其创业牙医大部分也会选择掉头,这都是因为耐不住寂寞,最终又回到了原点。