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产品的本质

尽管体验是在人脑中产生的,激发体验的却是产品。无论是体验主义还是功能主义,归根到底都是在设计产品,区别在于两者看待产品的方式。

功能主义者将产品视为功能的集合,功能越多,每个功能越强,产品就越好。在这种思维下,产品本身就是设计的目的,并 以交付为导向 ——当功能实现、产品交付之后,设计的工作就结束了。

体验主义者的目的是体验而非产品。他们会先确定目标体验,然后据此设计产品。如果你看到UX设计师花了大量精力去删减和弱化产品功能,不要惊讶,因为这才是应该做的事情。体验主义追求“刚刚好”而不是越多越好,产品只是实现目的的手段。因此,产品是 以成果为导向 的——交付只是开始,只有迭代至预期的成果,才算真正大功告成。

基于体验主义的视角,我们可以说“产品是帮助用户解决问题的工具”,但这种说法容易将视野限制在具象化的物品本身。因而我更喜欢这样来表述:

产品本质上是为用户提供的一条到达目的地的路径。

这条路径的目的地是用户的根本需求,而UX设计师的工作就是让他们的需求被漂亮地满足——这个到达目的地的方式被称为产品。 CiJaX1GdowINH4XFQklJj4AmtaDB3C6+dtbe+jrO4Np3XOpj/CPRlYKWh/g0y5jO

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