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人是四维生物

在人性之外,我们还要意识到一个客观事实,即人类处于四维世界之中——三维的“空间”+一维的“时间”。

空间

虽然UX设计在于心智,但身体(生理)与心理是相互影响的,比如汽车驾驶人的腿部空间如果设计得过于狭窄,就会使人产生生理上的不适,进而带来不愉快的体验。与此相关的领域是“人体工程学”,UX设计师也应该对此有所涉猎。

时间

人类的体验不只由现状决定,还受到过去(记忆)和未来(预期)的影响——这要求你将人放在四维时空中来思考。一个人的历史,包括已有的知识结构、先前的活动、文化背景、价值观等,都可能对当前的认知和情感产生巨大影响。对未来的预期也是如此,比如清晰呈现产品当前工作的预期完成时间,可以大大缓解用户在等待时的焦虑情绪。此外,“先前的预期”也应得到重视——想象一下,1%的概率抽中500元,和99%的概率抽中500元,中奖时的体验是不是大不一样呢? MELckLeB/KTB5GzY9b3hajE5Jn93iDQIQfroDzViIBIm4SyVK+1FrCNTQL3vh6ek

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