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无论如何定义质量，客户都不会容忍低质量的产品。质量必须被量化，并建立可落地实施的机制，以促进和激励质量目标的达成。即使质量没达到要求，也要按时交付产品，这似乎是政治正确的行为，但这是短视的。从中长期来看，这样做是“自杀”。质量必须被放在首位，没有可商量的余地。Edward Yourdon建议，当你被要求加快测试、忽视剩余的少量bug、在设计或需求达成一致前就开始编码时，要直接说“不”。
Yourdon,E., Decline and Fall of the American Programmer ,Englewood Cliffs,N.J.:Prentice Hall,1992 (Chapter 8).