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遇到一件不如意的事情时，我们通常有两个努力的方向：要么改变他人，让他人符合自己的意愿；要么改变自己的想法，接纳他人的行为。
通常，没有人喜欢被控制、被强迫。因此，如果通过改变他人抚慰自己的情绪，迟早会引起对方的反抗，并引发矛盾和对立。调整自己的想法和行为，则是一种健康、理性的处理情绪的方法，它使我们更容易达到人际和谐的状态。
这在父母与孩子的沟通中一样重要。
——杨杰
杨杰，北京师范大学教育学硕士，亲子咨询师。多年来，她一直从事家庭教育咨询工作，积累了数以万计的咨询案例。
本段摘自《精准回应》一书，本书是《让孩子心悦诚服》第3版，畅销8年，口碑相传。