当面对别人的评判或指责时，我们通常报之以防卫、回避或攻击。而一旦我们将注意力聚焦在彼此的观察、感受和需要，而不是去诊断和评判，我们就能发现内心深处的善意。
——卢森堡
卢森堡，美国威斯康星大学临床心理学博士，国际非暴力沟通中心创始人，全球首位非暴力沟通专家。指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。代表作有《非暴力沟通》《非暴力沟通养育篇》《用非暴力沟通化解冲突》。 /QyE/bAZTF1Si9Vz1tYjvsfRIEL8DJWcsryHHHGIg4lKMgBPdtm/J3LDwfKjmWQn
