核心竞争力并非一成不变,因此企业必须时常审视组织战略的机制、制度以及与之相适应的措施,使其不断更新发展。即便目前公司已经取得了一定成果也不应该停止思考,而需时刻保有“就这样维持现状可以吗”这样的忧患意识。
对核心竞争力的认识不能因人而异。如果部门领导和员工对企业经营者的想法有不同理解,企业则无法作为一个整体组织发挥作用。在企业经营会议和组织会议上也需要时常确认并分享彼此的观点,并不断验证企业的优势是否依然存在,以及是否采取了弥补劣势的措施。
核心竞争力始终处于不断发展中。我在迅销集团任职期间,作为迅销集团的主力事业,优衣库品牌正朝着被称为“制造零售业”的商业模式转型,并凭此加速成长。所谓“制造零售业”是指企业自己开发原创商品,并且自己负责生产和销售的模式。
一直以来,服装生产厂商和百货商店、零售店、小商店之间的关系大多是以合同形式存在的,因为合同约定销售不完的商品可以退货。即使是零售店事先向厂家订购的货物,也可以根据实际销售情况调整进货量。一旦零售店进货之后,就要受到退货和折扣条件的约束。店内的库存实际上是厂家的库存,每次进货只需要进销售的部分就可以了。总之,卖不完的货物就退给厂家的商业习惯一直存在。这样一来,服装生产厂商不得不制定一个即使被退货也还有利可图的价格,服装的定价自然容易走向高端。
然而,制造零售业的情况则表现在:不仅商品策划由本公司完成,而且向工厂订购的商品基本上会全部进货,销售也是在自家实体店和网络旗舰店进行。因为整个流程都由企业自己把控,所以如果商品售罄就会获得很高的利润率。反之,销售不完则会造成巨大损失。由此可见,制造零售业可谓是高风险、高回报的商业模式。
以优衣库为例,它主要销售以基本款服装为核心的商品,通过这种被称作“制造零售业”的商业模式,在商品开发上投入大量时间,大规模生产及销售具有竞争力的商品,并由此赢利。因此,唯有强力支撑“制造零售业”的企业机制,才能成为迅销集团的核心竞争力。
即使同为制造零售业,也有企业重视速度,以多品种少量生产的商业模式在全球范围内迅速扩张。如此,看上去大同小异的“快时尚”行业,事实上根据企业的商业模式和核心竞争力的不同,所需求的组织战略的机制、制度及采取的相应措施也存在差异。
优衣库建立了大量生产、销售有竞争力的商品的模式。在此基础上,现在的优衣库还致力为顾客量体择衣,提供个性化商品,让顾客享有定制的感觉。如果这种模式能够被顾客接受,这样的商品增加,顾客接待能力就将成为优衣库的下一核心竞争力。
企业核心竞争力是企业“在竞争中获胜的法宝”,但也不是一成不变,要发掘更多强项并使之不断发展,自然也需要随着企业变化不断发展的组织战略以及该战略下的机制、制度与措施,形成这样的企业文化有助于企业成为持续稳定赢利的优秀企业。