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06
了解问题的含义,探寻解决方案

明确应当解决的任务,是解决问题的第一步。

现状/目标、差距分析 模型用于准确掌握应当解决的问题。

首先,尽可能准确掌握“现状(As is)”,在此基础上,弄清作为应有状态的“目标和理想(To be)”。

对比“现状”与“目标和理想”两者,即可获知现状与目标和理想的差距。

这一方法是通过思考并执行用于消除差距的措施来解决问题,因此被称作“差距分析”。

掌握现状

所谓问题,就是目标和理想与现状之间的“差距”,而消除差距、向目标和理想靠近,也就是解决问题。

为了明确定义发现的问题,可以追问“什么时间的问题(时间/Period)”“哪方面的问题(空间/Perspective)”“谁的问题(立场/Position)”这3个问题,再加上“目的是什么的问题(目的/Purpose)”,形成“发现问题的4P”。运用它,就可以更容易明确任务。

通过这样的分析,就可以明确应当采取的行动,同时指出解决问题的方针。

明确目标和理想后思考流程 wDTZncKlrwONfqzDpTYZ5ehxoXFLdVeiNFGlD//IUwIzjj586wKmAle7wQKBtGQs

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