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用“为什么”查明根本性的原因

这是一种反复提出问题的方法，用于探究并排除造成问题的根本原因。

如果要解决问题，就必须准确地找到原因。针对问题反复问“为什么”，从而明晰真正原因的方法即所谓“ 五问法 ”（又称“五个为什么”）。

如果只看到问题的表层，即使看似当场解决了问题，但问题仍有可能再次发生或扩大。因此，我们有必要明确问题深层的根本原因，并在此基础上制定排除这些原因的对策。这一模型是一种通过养成多问几个“为什么”的习惯，来强化深度思考的训练。

五问法的顺序是从设定问题开始的。这个时候，通常的做法是将具体的内容集中在1个点上开始提问。首先问“这是为什么”，列出其原因；然后再进一步问“为什么”，探究造成这一原因的更深一层原因。如此反复，直至不再有“为什么”的原因，即可浮现根源性的原因。

一个分支出现2个以上的原因时，继续探究分支之前的原因。如果继续到分支之前的原因也不再有“为什么”的原因时，即可获知造成问题的原因。在最初设定问题时，如果不将问题集中在1个点上，则很容易造成此类分支过多。因此，最初的问题设定非常关键。