前言
知与不知，高下立判的管理模型

商务工作管理模型在商务情境中的分析、决策以及采取行动方面，都可以起到重要作用。管理模型可以说是前人的智慧。根据实际情况灵活运用管理模型，则可以大幅提高工作效率。日本商学院通常会在两年的时间里，向学生教授数百种不同的管理模型。

本书从著名的商务工作管理模型中选取了一些对于普通商务人士而言非常易学、易用的模型。其中，既有海外学者和咨询顾问设计的模型，也有在日本企业的生产管理现场产生的模型。

本书的特点有两个。首先是了解这些管理模型之后，会和不了解的状态区别很大。年轻人自不待言，即使是积累了很多经验的商务人士，也可以对道听途说或者一知半解的知识重新思考“为什么是这样的？”“什么时候可以用呢？”从而能够更具实践性地使用这些知识，而不是全凭自我感觉。

其次是本书具有“零基础”系列的特点，即有很多插图和案例。纯文本内容可能难以记忆，而如果配上插图的描绘，则更易让人形成牢固的记忆。尤其是对于商务工作管理模型的初学者以及被长篇累牍的大部头文字书籍弄得很有挫败感的人来说，本书将是非常合适的选择。

最后还有一点需要提醒大家注意。那就是，管理模型并非万能药，不会像“这样的情况下，这样做就好”一样自动输出答案。我们应当注意，如果对于条件或背景等因素理解不正确，也可能得出错误的答案。

如前所述，本书中的商务工作管理模型只是冰山一角。随着时代不断变化，将有更多新的管理模型不断出现。有兴趣的读者可以借此书为契机，更多地关注和学习其他管理模型以及完整的经营管理学。

嶋田毅