第三章
写出岗位说明

俗话说：磨刀不误砍柴工。在考虑招聘新员工时，你需要写出详细的岗位说明。

清晰的思路是最好的朋友。自己越清楚想招聘什么样的人，越能做出准确的决策。

将想法写在纸上。当开始描述一个岗位时，先将自己置身其中，认真思考该岗位上的员工从早到晚都应该做些什么。

列出新员工需要承担的每一项任务、职能与责任，并将它们做成一张清单，如同你在一步步地向理想的新员工描述这份工作。这样做会促使你更加深入地去思考这个岗位。这项任务很费功夫，因此大多数人都不愿意做。但是，许多管理者不清楚新员工到底需要做什么，结果一错再错、接二连三地用错人。

列清单

一旦列出清单，你就需要仔细检查每一项任务、职能与责任，并按重要性对它们进行排序。这一步很简单：在每一项旁边标注“非常重要”“重要”或“不太重要”即可。

你也可以用“1”“2”“3”代表重要程度，用“A”“B”“C”表示优先顺序，其中，“1”表示非常重要，“2”表示重要，“3”表示不太重要，“A”表示最优先，“B”表示优先，“C”表示不优先。然后你可以将它们进一步组合，表示该项的重要程度和优先顺序，例如A-1、A-2、A-3等。

你必须非常清楚什么任务是非常重要的。因为在面试过程中，你必须确定应聘者能否出色地完成这些任务。

还有一种列清单的方法可以帮助你更好地认识这个岗位，那就是为清单上的各项任务、职能或责任打分，所有项的分数之和为100分。在打分的时候，会出现一些任务、职能或责任的分数较高，另一些分数较低或根本没有分数的情况。

当你通过清单为应聘者打分时，得分最高的一项应该是以往的工作经验，即应聘者应取得相关成果，证明他可以胜任此工作。

必须要做的事和喜欢的事

招聘员工时，你会面临“必须要做的事”与“喜欢的事”。这两者之间的区别在于，前者是指应聘者必须具备完成必须要做的事的能力，而后者只是对工作业绩不那么看重。

必须要做的事包括能够出色地完成工作中最重要的部分。喜欢的事可能是住在办公室附近或健身运动。

另一个必须要做的事可能是禁烟。有一次，我聘用了一个女性员工，她隐瞒了自己爱吸烟的习惯。我问她身上怎么有烟味，她说自己的男朋友是个“大烟枪”。后来，我发现她会关上办公室的门，偷偷地吸烟。结果她的办公室闻起来像个烟草仓。我不得不辞退了她。

寻找品行端正的人

思考一下，新员工将和哪些人一起工作？同事对新员工能否胜任工作有很大影响。新员工能与这些同事相处融洽吗？

在公司，通过初步遴选的应聘者会被介绍给未来可能与他共事的员工们。这些员工对这位应聘者进行小型面试，然后将面试结果告诉最终做出录用决定的每个人。我从来不会聘用会一起共事的员工们不喜欢的人。

寻找合适的人

这一类工作需要员工具备哪种个性与工作态度？人们无法胜任工作的首要原因是不适合。他们的个性和性情与公司经营方式不符。

例如，如果要招聘办公室文员、会计或计算机编程员，好静或独立自主的人将是最佳的选择。如果是销售、市场营销或面向客户的其他岗位，你需要招一个善于社交、性格外向的人。

我们发现，在客户关系管理的岗位上，那些表面上看起来内向害羞的人在打电话的时候，往往表现得很活跃，充满热情，活力四射，看起来很有风度和说服力。

最后，请记住，当你描述岗位时，要对一个人可以做什么和一个人将要做什么有所区别，特别是销售与市场营销方面。我们发现，很多人有销售能力，但是从不离开公司去推销产品，这是因为他们非常不愿意拜访客户或者害怕被拒绝。

如果你能投入更多的时间去思考岗位，并详细地写出对应聘者的要求，那么很有可能会招到理想的员工。急事需缓办。

实践练习